في 16 أكتوبر 2025، أعلنت NiCE / Cognigy عن إطلاق AI Ops Center، كمنصة تشغيل مركزية لإدارة وكالات الذكاء الاصطناعي داخل الشركات. تتيح المنصة مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي، الكشف عن الأخطاء، التنبيهات الفورية، وتحليل جذور المشاكل لوكالات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في خدمة العملاء. ستُمكّن المنصة الفرق التقنية من ضمان استمرارية الخدمة والجودة عند نشر عدد كبير من الوكلاء الذكيين. أهميتها في تمكين الشركات من توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي بثقة واستقرار.
NiCE تدير وكلاء الذكاء الاصطناعي .
