الوصف
🖼 ️اسم الأداة
Zeda.io
🔖 فئة الأداة
منصة اكتشاف المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومنصة صوت العميل؛ تندرج تحت فئة الأدوات التي توحّد ملاحظات العملاء، وتولّد رؤىً ثاقبة وتدعم فرق المنتجات في اتخاذ القرارات ورسم خرائط الطريق.
✏ ️ماذا تقدم هذه الأداة؟
تساعد أداة Zeda.io فرق المنتج والنجاح والمبيعات والتسويق على جمع الملاحظات من مصادر متعددة (داخل التطبيق، والدردشة، واستطلاعات الرأي، وإدارة علاقات العملاء) وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ حول المنتج.
وهو يدعم بناء خرائط طريق "التأثير أولاً"، والكشف عن فرص الميزات المؤثرة على الإيرادات وتتبع إشارات العملاء (الطلبات والشكاوى والصفقات المفقودة) بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
كما أنه يتميز بالتكامل مع العديد من مصادر البيانات (أكثر من 5000 تطبيق) ويقوم بأتمتة استخراج السمات الرئيسية والرؤى وتحديد الأولويات لتطوير المنتجات.
⭐ ما الذي تقدمه الأداة بالفعل بناءً على تجربة المستخدم؟
- تُمركِز ملاحظات صوت العميل (VoC) من قنوات متنوعة حتى لا تفوتك أصوات العملاء.
- استخلاص الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي: تُظهر مشكلات العملاء، وطلبات الميزات، وفرص الإيرادات من الملاحظات.
- تحديد الأولويات وبناء خارطة طريق مرتبطة بتأثير الإيرادات: تساعد في تحديد ما يجب بناؤه بعد ذلك.
- التكامل مع أدوات التحليلات/البيانات الأخرى (على سبيل المثال، Amplitude) لتحقيق ترابط أعمق للبيانات.
- أبلغ المستخدمون عن سرعة اتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتجات، وتقليل الخطوات اليدوية في تحليل الملاحظات، وتحسين المواءمة بين الفرق.
- بعض المحاذير: كما هو الحال مع العديد من أدوات الرؤية، قد يستغرق الإعداد الأولي (تحديد مصادر البيانات، وتصنيف الملاحظات) وقتًا؛ وتزداد القيمة مع زيادة البيانات.
🤖 هل تتضمن الأتمتة؟
نعم - يتضمن Zeda.io أتمتة قوية:
- الاستيعاب التلقائي/المركزية التلقائية للملاحظات من عمليات التكامل/التطبيقات المتعددة.
- تلخيص الذكاء الاصطناعي وتصنيف ملاحظات العملاء إلى مواضيع (الطلبات والشكاوى والفرص).
- الربط التلقائي للرؤى بأفكار خارطة الطريق/الميزات، وتتبع تأثير الإيرادات، ومحفزات سير العمل.
- تراكم البيانات: بمجرد الاتصال، تتدفق الملاحظات الجديدة إلى خط أنابيب الرؤى تلقائيًا.
- يدعم أتمتة المزامنة مع التحليلات/مستودعات البيانات (على سبيل المثال، عبر تكامل Amplitude) للمجموعات والتجزئة.
💰 نموذج التسعير
قائم على الاشتراك، موجه للمؤسسات (ليس مفصلاً بشكل عميق علناً). على الموقع الإلكتروني يقدمون نسخة تجريبية/عرض تجريبي مجاني.
🆓 تفاصيل الخطة المجانية
يشيرون إلى "بدء نسخة تجريبية مجانية" للمستخدمين الجدد.
تفاصيل الخطة المجانية (الحدود) غير منشورة بشكل واضح.
💳 تفاصيل الخطة المدفوعة
تقدم المستويات المدفوعة: المزيد من عمليات التكامل، ودعم أكبر لحجم البيانات، وتحليلات متقدمة، ودعم مخصص للترحيل والحساب، وتقارير مخصصة، وأمان على مستوى المؤسسات (ISO 27001).
🧭 طريقة الوصول
- تطبيق الويب عبر zeda.io.
- التكامل مع CRMs وأدوات الدردشة وأدوات الاستطلاع عبر المكونات الإضافية/ واجهات برمجة التطبيقات (أكثر من 5000).
- ميزات تعاون الفريق (لوحات المعلومات، والرؤى المشتركة، وخرائط الطريق عبر فرق المنتجات).
🔗 رابط التجربة