ConvoZen
الميزات
- أتمتة تفاعلات العملاء ومراقبتها عبر المكالمات والدردشة والبريد وWhatsApp ووسائل التواصل
- وكلاء صوتيون متعددو اللغات بزمن استجابة منخفض ومكيّفون مع اللهجات المحلية ويتعاملون مع المقاطعة بشكل طبيعي
- ضمان جودة آلي يقيّم كل تفاعل بشري أو آلي ويرصد مخاطر الامتثال
- مساعد فوري للموظفين يقدم السياق ومعالجة الاعتراضات وأفضل إجراء تالٍ
- تحويل الكلام إلى نص لتصبح المكالمات نصوصًا قابلة للبحث
- تحليل صوت العميل لتتبع التحولات العاطفية والشكاوى المتزايدة
- استوديو وكلاء بلا كود بالسحب والإفلات لبناء رحلات العملاء ومحاكاتها واختبارها
- نشر عبر SaaS أو سحابة خاصة أو داخل المؤسسة
- تصنيف تلقائي لنوايا العملاء وتوجيه التصعيد إلى المختصين
تفاصيل التسعير
💰 نموذج التسعير تفاصيل العنصر: عقد مؤسسي محدد النطاق / مصفوفة تجريبية متدرجة. المفهوم العام: لا يُسمح بإتمام عمليات الدفع باستخدام البطاقات العامة. تقوم ConvoZen بتكييف نماذج التسعير الخاصة بها بشكل مباشر وفقًا لأحجام المحادثات المستهدفة، وقنوات الاتصال المطلوبة (الصوت مقابل واجهات برمجة تطبيقات الدردشة)، وخيارات استضافة البنية التحتية. 🆓 تفاصيل الخطة المجانية الميزة: مرحلة تقييم موجهة مدتها 14 يومًا. التفاصيل: في حين يتم تجاوز بيئات الاختبار العامة المفتوحة للخدمة الذاتية بسبب احتياجات تكامل الاتصالات الهاتفية، يمكن للشركات بدء فترة تجريبية منظمة مدتها 14 يومًا مدعومة بجلسة تخطيط تشغيلي مخصصة مع فريق الهندسة لديها. التكلفة: إعداد تمهيدي مجاني. 💳 الخطط المدفوعة (معايير 2026 الرسمية) يتم تنظيم جميع الالتزامات التعاقدية من خلال عروض أسعار مخصصة بعد مرحلتي الاستكشاف ووضع مخطط التكامل. خطة المشاركة الاستراتيجية الملف التشغيلي المستهدف البنية والقدرات الأساسية المشمولة 🌱 المستوى الأساسي الشركات الناشئة الصغيرة التي تسعى إلى رؤية فورية لتجربة العملاء. تشمل النسخ متعدد اللغات، واكتشاف اللحظات الدلالية، وملخصات المحادثات، والتتبع الأساسي للمشاعر، وعمليات التكامل الأساسية. 🚀 المستوى الاحترافي الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى إلى تبسيط العمليات متعددة القنوات بشكل كامل. يتيح استخدام مصفوفات تقييم ضمان الجودة الآلية، والتحليلات المتقدمة للكلام، وتدريب أداء الموظفين، وتقارير ذكاء الأعمال المخصصة، ومزامنة سير عمل CRM المباشرة. 🏢 المستوى المؤسسي المؤسسات الكبيرة التي تعمل على تحسين مراكز الاتصال المعقدة ذات الحجم الكبير. وصول كامل إلى المنصة يشمل الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة، والضبط الدقيق المخصص للنماذج، وتسجيل الدخول الموحد (SSO)، وإجراءات الحماية المتقدمة للامتثال، وخيارات النشر المخصصة على السحابة الخاصة أو في الموقع.