الوصف

🖼️ اسم الأداة:
11Sight

🔖 التصنيفات:
روبوتات الدعم ومراكز الاتصال
وكلاء محادثة/صوت
أتمتة ووكلاء ذكية
إدارة علاقات العملاء وتتبع الصفقات
الإنتاجية والجدولة
تسويق ومبيعات

✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟
11Sight هي منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتوفير “وكلاء AI” يعملون على مدار 24/7 بهدف أتمتة التواصل مع العملاء، خصوصًا في قطاعات مثل السيارات والضيافة. تعمل المنصة كبديل أو مساعد لفرق خدمة العملاء والمبيعات عبر التعامل المباشر مع المكالمات الهاتفية وإدارة تفاعل العملاء بشكل فوري.

توفر المنصة مجموعة من الوكلاء المتخصصين مثل وكيل خدمة العملاء، وكيل الاستقبال، وكيل المبيعات، ووكيل المكالمات الصادرة، حيث يمكن لهذه الوكلاء الرد على الاستفسارات، حجز المواعيد، تعديلها أو إلغاؤها، مع إمكانية تحويل الحالات المعقدة إلى موظف بشري مع الحفاظ على سياق المحادثة.

كما تستهدف 11Sight بشكل واضح الشركات الكبرى ووكالات السيارات والفنادق، وتُستخدم لتحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل من المكالمات إلى حجوزات أو مبيعات.

⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة المستخدمين؟

  • وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون 24/7
  • إدارة المكالمات الهاتفية بشكل مباشر
  • حجز المواعيد وتعديلها وإلغاؤها تلقائيًا
  • الرد على الأسئلة الشائعة للعملاء
  • تحويل الحالات المعقدة إلى فريق بشري مع حفظ السياق
  • تحسين تجربة العملاء في القطاعات الخدمية
  • دعم فرق المبيعات في تحويل المكالمات إلى صفقات
  • استخدام مؤسسي في السيارات والفنادق
  • تحليلات لتحسين أداء خدمة العملاء
  • تقليل الضغط على فرق الدعم البشري

🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟
نعم، بشكل أساسي ومتقدم. 11Sight تعتمد بالكامل على أتمتة التواصل مع العملاء عبر وكلاء ذكاء اصطناعي يديرون المكالمات، الحجوزات، والاستفسارات دون تدخل بشري مباشر، مع إمكانية التصعيد التلقائي للحالات المعقدة.

💰 نموذج التسعير

🚀 النوع💵 السعر🤖 الوكلاء الذكيون (AI Agents)📞 الاستخدامات🔗 التكاملات📊 التحليلات🧾 ملاحظات
🟣 اشتراكات الشركاتتسعير مخصص (غير مذكور)وكلاء AI للمكالمات، خدمة العملاء، والمبيعاتمكالمات + دعم + مبيعات + حجز مواعيدتكامل مع أنظمة الشركاتتحليلات أداء وتجربة العملاءموجه للمؤسسات حسب حجم الاستخدام

📌 تفاصيل إضافية

📂 العنصر📄 التفاصيل
💳 نموذج التسعيراشتراك مدفوع
🆓 الخطة المجانيةغير متوفرة أو غير مذكورة
🏢 الفئة المستهدفةشركات ومؤسسات
⚙️ طبيعة الخدمةوكلاء AI + أتمتة أعمال + خدمة عملاء

🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:
ويب + حلول مؤسسية (Enterprise SaaS)

🔗 رابط التجربة أو الموقع الرسمي:
11Sight Official Site

 
 
 

تفاصيل التسعير

تقدم المنصة نموذج تسعير مخصص موجه بشكل أساسي للشركات والمؤسسات، حيث لا توجد خطة مجانية أو أسعار ثابتة معلنة، بل يتم تحديد التكلفة حسب حجم الاستخدام واحتياجات كل عميل. تعتمد الخدمة على وكلاء ذكاء اصطناعي (AI Agents) مخصصين لإدارة المكالمات، وخدمة العملاء، والمبيعات، وحجز المواعيد، مما يجعلها حلًا متكاملًا لأتمتة العمليات التشغيلية. كما تدعم المنصة تكاملًا مع أنظمة الشركات المختلفة، وتوفر تحليلات متقدمة لقياس أداء الوكلاء وتجربة العملاء وتحسين النتائج. بشكل عام، تستهدف هذه الخدمة المؤسسات التي تحتاج إلى حلول ذكية قابلة للتوسع في مجالات الدعم والمبيعات وإدارة التواصل مع العملاء.