Caffeinated CX
الوصف
🖼️ اسم الأداة 🖼️
كافيين CX
🔖 فئة الأداة:
أداة أتمتة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصنفة ضمن دعم العملاء / تجربة العملاء، مع صلة قوية بالأعمال والتسويق والإنتاجية والأتمتة.
✏️ ماذا تقدم هذه الأداة؟
تستخدم أداة Caffeinated CX الذكاء الاصطناعي للتعبئة التلقائية لصياغة استجابات الدعم مسبقًا استنادًا إلى بيانات الدعم السابقة لفريقك وقاعدة المعرفة. وهي تتكامل بسلاسة مع منصات مكاتب المساعدة مثل Zendesk وFreshdesk وHelpScout وHubSpot وIntercom لتسريع حل التذاكر مع الحفاظ على اتساق صوت العلامة التجارية.
⭐ ما الذي تقدمه الأداة بالفعل بناءً على تجربة المستخدم؟
زيادة كفاءة الدعم: يُقال إن الوكلاء يحلون التذاكر بسرعة تصل إلى 10 أضعاف سرعة حل التذاكر، مما يتيح معالجة ما يصل إلى 3 أضعاف التذاكر التي تمت معالجتها.
ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: الفرز الذكي للتذاكر، وتحليل المشاعر، واكتشاف النوايا، واقتراح وحدات الماكرو والردود.
يصمم الردود بنبرة الشركة مع السماح بالتنقيح اليدوي.
🤖 هل تشمل الأتمتة؟
نعم - يقوم Caffeinated CX بأتمتة:
صياغة ردود الدعم وتصنيف التذاكر بناءً على سجلات الدعم التاريخية وقواعد العلامة التجارية.
اقتراح وحدات الماكرو والإجراءات التالية.
تحليل المشاعر والتكامل مع برامج مكتب المساعدة الحالية.
💰 نموذج التسعير:
نموذج Freemium مع تسعير قائم على الاستخدام.
نسخة تجريبية مجانية متاحة (14 يومًا تقريبًا).
تبدأ الخطط المدفوعة من 29 دولارًا شهريًا، مع أرصدة قائمة على الاستخدام بعد ذلك (0.15 دولار/التذكرة). خصومات كبيرة للاستخدام الأعلى.
🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يوماً بما في ذلك الصياغة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة التذاكر مع حد ائتمان أساسي.
💳 تفاصيل الخطة المدفوعة:
بدءًا من خطة "CX Boss" (حوالي 29 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 200 تذكرة تقريبًا)، وتصل إلى 59 دولارًا - 129 دولارًا شهريًا حسب حجم التذاكر؛ يتم احتساب التذاكر الإضافية بسعر 0.15 دولار تقريبًا لكل منها. ضمان استرداد المال معروض.
🧭 طريقة الوصول:
منصة قائمة على الويب بالإضافة إلى التكامل الأصلي داخل أنظمة مكتب المساعدة.
يتطلب استيراد القاعدة المعرفية أو التذاكر التاريخية لتدريب الذكاء الاصطناعي.
يعمل عبر لوحة التحكم وأيضًا من خلال امتداد المتصفح أو المكونات الإضافية للمنصة.
🔗 رابط التجربة: