الوصف

🖼️ اسم الأداة:

Mendable


🔖 التصنيفات:

انشاء روبوتات
وكلاء محادثة/صوت
دعم العملاء وإدارة علاقات العملاء
قاعدة المعرفة والخدمة الذاتية
تكاملات وواجهات API
المستندات ومجموعة أدوات تطوير البرمجيات
أتمتة ووكلاء ذكية


✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟

منصة Mendable هي نظام متقدم لبناء مساعدين ذكيين (AI Chatbots) مخصصين لفرق الدعم والمبيعات، يعتمد على نماذج لغوية كبيرة (LLMs) للإجابة على الأسئلة بالاعتماد على مصادر المعرفة الخاصة بالشركة.

تتيح المنصة إنشاء مساعد ذكي مرتبط ببيانات المؤسسة مثل:

  • الوثائق الداخلية
  • مراكز المساعدة (Help Centers)
  • الأدلة التقنية
  • قواعد المعرفة

ويقوم هذا المساعد بالإجابة على أسئلة العملاء أو الموظفين بشكل فوري اعتمادًا على مصادر موثوقة (Verified Sources)، مما يقلل من الأخطاء أو “الهلوسة” في الإجابات.

كما توفر إمكانيات نشر مرنة داخل:

  • المواقع الإلكترونية
  • التطبيقات
  • أنظمة الدعم الفني

وتدعم التكامل مع منصات متعددة مثل: GitHub وNotion وConfluence وZendesk وSlack وGoogle Drive، مما يسمح ببناء قاعدة معرفة موحدة يتم تحديثها باستمرار.


⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة المستخدمين؟

  • تحسين تجربة الدعم الفني وتقليل وقت الرد
  • تقليل الضغط على فرق خدمة العملاء
  • تقديم إجابات دقيقة اعتمادًا على مصادر موثوقة
  • تحسين الوصول إلى المعرفة الداخلية داخل الشركات
  • تسريع حل مشاكل العملاء
  • تحسين إنتاجية فرق الدعم والمبيعات
  • تقليل الاعتماد على البحث اليدوي في الوثائق
  • توفير تجربة بحث محادثية داخل الشركة أو المنتج

🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟

نعم، وتشمل:

  • أتمتة الرد على أسئلة العملاء عبر chatbot
  • أتمتة البحث داخل قواعد المعرفة
  • أتمتة ربط مصادر البيانات وتحديثها
  • أتمتة تصنيف الأسئلة وتحليلها
  • أتمتة تحسين الإجابات عبر feedback loop
  • أتمتة التكامل مع أدوات الدعم (Zendesk وغيرها)

💰 نموذج التسعير:

اشتراك (Freemium + Enterprise / Usage-based)


🆓 تفاصيل الخطة المجانية:

البندالتفاصيل
السعر0 دولار
الرصيد~500 رسالة شهريًا
مصادر البياناتغير محدود
المزاياAPI، تحليلات، تكاملات أساسية، تخصيص نماذج
التكاملاتNotion، Zendesk، Google Drive وغيرها
القيودمحدود بعدد الرسائل

💳 تفاصيل الخطط المدفوعة:

البندالتفاصيل
النموذجتسعير حسب الاستخدام + Enterprise مخصص
المزاياWhite-label، Custom models، BYO API keys، SSO، SLA
الرصيدأكثر من 500 رسالة (حسب الخطة)
التكاملاتتكاملات مخصصة + جميع أدوات المعرفة
نظام الاستهلاكGPT-4 = 3 رسائل، Claude-2 = 2، GPT-3.5 = 1
الفئة المستهدفةشركات ناشئة + مؤسسات كبيرة

🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:

الطريقةالتفاصيل
ويبنعم
تطبيقغير مذكور
APIمتوفر بالكامل
إضافةتكاملات مع أدوات المعرفة والدعم

🔗 رابط التجربة أو الموقع الرسمي:

Mendable Official Site

 
 

تفاصيل التسعير

تعتمد الأداة على نموذج اشتراك (Freemium + Enterprise / Usage-based)، حيث توفر خطة مجانية بسعة محدودة إلى جانب خطط مدفوعة مخصصة حسب الاستخدام واحتياجات المؤسسات. تتوفر خطة مجانية بسعر 0 دولار مع رصيد يقارب 500 رسالة شهريًا، مع دعم مصادر بيانات غير محدودة، وإمكانية الوصول إلى ميزات مثل API، التحليلات، التكاملات الأساسية، وتخصيص النماذج. كما تدعم التكامل مع أدوات مثل Notion وZendesk وGoogle Drive وغيرها، مع كون الحد الأساسي هو عدد الرسائل الشهرية. 💳 **تفاصيل الخطط المدفوعة:** تعتمد الخطط المدفوعة على تسعير حسب الاستخدام أو عبر باقات Enterprise مخصصة، وتوفر مزايا متقدمة مثل White-label، والنماذج المخصصة (Custom Models)، وإمكانية استخدام مفاتيح API الخاصة بالمستخدم (BYO API Keys)، بالإضافة إلى تسجيل الدخول الموحد (SSO) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). كما يتم رفع حد الرسائل ليصبح أكثر من 500 رسالة شهريًا حسب الخطة، مع دعم تكاملات مخصصة وأدوات معرفة متقدمة. ويختلف استهلاك الرسائل حسب النموذج المستخدم مثل GPT-4 (3 رسائل)، Claude-2 (2 رسائل)، وGPT-3.5 (رسالة واحدة). وتستهدف الأداة بشكل أساسي الشركات الناشئة والمؤسسات الكبيرة.