انتقل إلى المحتوى الرئيسي

AI Bosala

English

دعم العملاء وإدارة علاقات العملاء

الأدوات في دعم العملاء وإدارة علاقات العملاء

1,126 أداة

تصفية هذه الأدوات وترتيبها

  1. CrowdStrike

    جديد هذا الأسبوع

    منصة للأمن السيبراني وحماية نقاط النهاية مبنية على الذكاء الاصطناعي من الأساس، توفر أمانًا سحابيًا موحدًا، ومعلومات استخباراتية عن التهديدات، والكشف والاستجابة الآليين على نطاق المؤسسات.

  2. Soca AI

    جديد هذا الأسبوع

    منصة ذكاء اصطناعي توليدي على مستوى المؤسسات، مصممة للشركات لإنشاء روبوتات دردشة مخصصة تعمل بالذكاء الاصطناعي، ومساعدين صوتيين، ومسارات نقل البيانات في «بيتحليكهاوس»، مع خيارات نشر خاصة داخل المؤسسة.

  3. DeskDay

    جديد هذا الأسبوع

    منصة أصلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأتمتة الخدمات المهنية (PSA) ومكتب الدعم الفني، مصممة لمقدمي الخدمات المدارة والفرق التقنية الداخلية بهدف توحيد إدارة التذاكر والأتمتة والفوترة.

  5. Assindo

    Assindo هو وكيل ذكاء اصطناعي شخصي مصمم لتنفيذ المهام فعليًا نيابةً عن المستخدم، وليس الاكتفاء بتقديم إجابات أو اقتراحات. يمكنه إجراء المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، والبحث في الويب وجمع المعلومات، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، وجدولة المهام وتنفيذها، والعثور على الأنشطة التجارية المحلية والتواصل معها، والتعامل مع المهام متعددة الخطوات بشكل مستقل. ويمكن استخدامه من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة أو المتصفح، دون الحاجة إلى إعداد خوادم أو تثبيت Docker أو استخدام الطرفية أو إدارة مفاتيح API والبنية التحتية.

  6. Auctor

    تقدّم Auctor نظامًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لإدارة دورة حياة تنفيذ البرمجيات بالكامل، بدءًا من مرحلة ما قبل البيع والمكالمات والاجتماعات، وصولًا إلى التنفيذ والتسليم وما بعد الإطلاق. تجمع الأداة سياق الاجتماعات والرسائل والمستندات والقرارات والمخططات، ثم تحول هذه المعلومات إلى مخرجات منظمة وجاهزة للتنفيذ، مع الحفاظ على السياق وسجل القرارات. كما تساعد في إنشاء المخرجات والوثائق، وتتبع المتطلبات، وإعداد نطاقات العمل والتصاميم والمقترحات، وتحسين عمليات التسليم بين فرق ما قبل البيع والتنفيذ، واكتشاف تغييرات النطاق أثناء المشروع. وتتكامل Auctor مع أدوات مثل Google Meet وConfluence وSlack وMicrosoft Teams وOutlook وGoogle Calendar وJira وGoogle Drive وOneDrive/SharePoint وLinear وHubSpot وSalesforce وGong وRally وCertinia وZoom وAzure DevOps، إضافة إلى مزودي النماذج Anthropic وOpenAI وGoogle وموصلات MCP.

  10. WelcoChat

    تُعد WelcoChat وكيل محادثة بالذكاء الاصطناعي للمواقع الإلكترونية، إذ يجيب عن أسئلة الزوار اعتمادًا على المحتوى الخاص بالموقع، ويساعد على التقاط العملاء المحتملين، ويحوّل المحادثة إلى فريق العمل عندما تكون هناك حاجة إلى تدخل بشري. تعتمد المنصة على قاعدة معرفة تُبنى من خلال الزحف إلى الموقع الإلكتروني تلقائيًا أو رفع المستندات وملفات PDF والأسئلة الشائعة، مع إمكانية تخصيص اسم الوكيل وصورته الرمزية وألوانه ورسالة الترحيب، ثم تضمينه في الموقع باستخدام سطر واحد من التعليمات البرمجية. كما تتيح مراجعة المحادثات والأسئلة التي لم تتم الإجابة عنها من خلال لوحة التحكم لتحسين قاعدة المعرفة بمرور الوقت. ويقوم الوكيل بتحويل المحادثة إلى شخص حقيقي عندما يكون غير متأكد من الإجابة أو عندما يطلب الزائر التحدث إلى شخص. وتشمل المنصة قاعدة معرفة للموقع الإلكتروني، وواجهة Widget قابلة للتضمين والتخصيص بالكامل، والتقاط بيانات العملاء المحتملين بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والنية لكل محادثة مؤهلة، والتحويل المباشر إلى فريق العمل بحيث يتم إشعار الفريق ويمكنه الرد مباشرةً داخل المحادثة نفسها من بوابة WelcoChat، بالإضافة إلى لوحة إحصائيات تعرض حجم المحادثات ومعدل التحويل إلى الموظفين والعملاء المحتملين الذين تم التقاطهم وحالة قاعدة المعرفة. كما توفر إشعارات عبر Slack وTeams وWebhook يمكن استخدامها مع Zapier أو Make أو أي أداة أخرى. وتتوفر في خطة Business وما فوقها قناة WhatsApp التي تتيح ربط رقم WhatsApp Business الخاص بالمستخدم ليجيب الوكيل نفسه هناك مع إمكانية التحويل المباشر إلى الموظف، إضافة إلى حسابات للفرق تتيح دعوة أعضاء الفريق لإدارة الوكيل والتعامل مع المحادثات المباشرة معًا. كما تتوفر إمكانية استخدام شعار مخصص واختيار موضع الـWidget في أسفل اليسار أو أسفل اليمين، وإرفاق الصور بحيث يستطيع الزائر إرسال صورة ويجيب الوكيل بالاعتماد على الصورة ومحتوى الموقع باستخدام رؤية اصطناعية فعلية، ودعم متعدد اللغات بحيث يكتشف الوكيل لغة الزائر ويرد بها تلقائيًا. وتتوفر ميزة Custom CSS في خطة Enterprise، وتتيح استخدام CSS مخصصًا ومحصورًا ضمن Shadow DOM الخاص بالـWidget بحيث لا يؤثر في بقية الصفحة. كما توضح المنصة أن الـWidget يُحمّل بشكل غير متزامن بحيث لا يمنع تحميل الصفحة، ويعمل على الهواتف والأجهزة اللوحية، ويمكن تحديث عنوان الموقع المرتبط أو تعديل المستندات والملاحظات المرفوعة في أي وقت من البوابة، وتعيد WelcoChat تعلّم المحتوى الجديد دون توقف للخدمة.

  11. Kapso

    Kapso هي منصة للمطورين تتيح إضافة WhatsApp الرسمي إلى المنتجات والتطبيقات، وتوفر البنية التحتية اللازمة لإرسال واستقبال الرسائل، وإدارة القوالب والمحادثات، واستقبال الأحداث عبر Webhooks، وبناء سير العمل والأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي. وتصف المنصة نفسها بأنها طريقة سريعة لإضافة WhatsApp الرسمي إلى المنتجات، مع إمكانية الوصول إلى قاعدة مستخدمي WhatsApp التي تتجاوز 3 مليارات مستخدم، وتذكر أنها موثوقة لدى أكثر من 30,000 مطور حول العالم. كما تعرض نفسها كشريك رسمي ضمن منظومة Meta.

  12. Astrocartography Calculato

    Astrocartography Calculator هي أداة لإنشاء وتحليل خرائط الخرائط الفلكية، إذ تسقط بيانات خريطة الميلاد على خريطة العالم لتحديد المواقع التي يُعتقد أن تأثيرات الكواكب فيها تكون أقوى. تعتمد الأداة على Swiss Ephemeris لإجراء الحسابات الفلكية، وتتيح إدخال تاريخ الميلاد ووقته ومكانه، ثم استكشاف الخطوط الكوكبية الخاصة بالشمس والقمر والزهرة والمريخ والمشتري وزحل وأورانوس ونبتون وبلوتو وغيرها. وتحسب أربعة أنواع رئيسية من الخطوط لكل كوكب، وهي ASC وDSC وMC وIC، ثم تعرضها على خريطة عالمية تفاعلية يمكن تكبيرها وتحريكها والنقر على المدن والمواقع المختلفة فيها. كما توفر تفسيرات بالذكاء الاصطناعي للخطوط الكوكبية وPower Spots، وتتيح مقارنة مواقع متعددة وتحليل مدى ملاءمة المواقع لأهداف مثل العمل والعلاقات والنمو الشخصي أو الدراسة والسفر. وتوفر الأداة أيضًا تصدير الخرائط بصيغ PNG وSVG وتنزيل تقارير التفسير بصيغة PDF وملفات المحادثات النصية، مع دعم الخرائط الخالية من العلامات المائية وفق المعلومات المنشورة على الموقع. 

  13. Peeta

    Peeta هي منصة مساعدة يومية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، صُممت لتنسيق الحياة اليومية والعائلية من خلال جمع المعلومات المهمة من المحادثات والبريد الإلكتروني والتقويمات وتحويلها إلى إجراءات ومهام وأحداث قابلة للتنفيذ. تعمل المنصة مع WhatsApp والرسائل والبريد الإلكتروني والمذكرات الصوتية، إضافة إلى الصور وملفات PDF ولقطات الشاشة والمستندات، بحيث يتم تجميع المعلومات من قنوات التواصل المختلفة في مكان واحد.

  15. Starlight

    تُعد Starlight منصة مبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت لأتمتة عمليات جذب العملاء المحتملين وإدارة التواصل وتطوير المبيعات والإيرادات. تعتمد المنصة على وكلاء ذكاء اصطناعي يمكنهم البحث عبر الويب عن العملاء المحتملين وفق معايير تحددها الشركة، ثم جمع بياناتهم وإثرائها والتحقق منها وتقييم مدى توافقهم مع ملف العميل المثالي ICP.