الوصف
تفاصيل التسعير
تقدّم منصة Cardina نموذج تسعير بسيط وشفاف موجه من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبيرة، بهدف دعم فرق تجربة العملاء في تقديم مساعدة فورية عبر التحكم المباشر في جلسات المستخدمين أثناء المحادثات أو المكالمات، مع تمكين التفاعل البصري مثل مشاهدة الشاشة، الرسم عليها، أو التحكم فيها بإذن المستخدم. تبدأ المنصة بخطة Free Trial مجانية لمدة 14 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، وتستهدف الشركات التي ترغب في تجربة النظام واكتشاف أول مستخدميها، حيث تتيح هذه الخطة إدارة ما يصل إلى 10 جلسات أسبوعيًا، وإجراء مكالمات مع 8 مستخدمين أسبوعيًا عبر Cardina Voice، بالإضافة إلى إمكانية عرض سجل المتصفح (Browser Console)، والرسم على شاشة العميل، مما يوفر أدوات دعم أساسية لفهم سلوك المستخدمين وحل المشكلات بشكل مباشر. أما خطة Pro بسعر $69 لكل مقعد (seat) شهريًا سواء بالفوترة الشهرية أو السنوية، فهي مخصصة لتقديم دعم عالي الجودة وعلى نطاق أوسع، حيث تشمل كل ميزات الخطة المجانية بالإضافة إلى جلسات غير محدودة، ومكالمات غير محدودة مع المستخدمين، وإمكانية عرض تطبيقات الطرف الثالث وصفحات الويب، ومشاركة الشاشة مع العميل، إلى جانب تنبيهات عبر Slack، ودعم دعوة أعضاء الفريق، وتحديد الأدوار والصلاحيات، وضوابط وصول متقدمة، وتكامل مع Intercom، بالإضافة إلى تسجيل حتى 1,000 جلسة ومشاركة الروابط مع ما يصل إلى 4 ضيوف لكل جلسة. وتوفر خطة Enterprise حلولًا مخصصة للمؤسسات الكبيرة بأسعار تبدأ من خطة مخصصة (Custom) وبحد أدنى التزام لمدة 6 أشهر مع 20 مقعدًا، وتشمل جميع مزايا Pro بالإضافة إلى سجلات التدقيق (Audit Logs)، وتكامل SAML، ومدير نجاح عملاء مخصص، وصلاحيات متقدمة، ودعم العلامة البيضاء (White-label)، ودعم متعدد اللغات، وتكامل مع Salesforce وZendesk، والامتثال لمعيار HIPAA، مع إمكانية إضافة جلسات إعادة التشغيل (Replay sessions) كميزة إضافية. بشكل عام، تعتمد Cardina على نموذج تسعير مرن يتدرج من تجربة مجانية إلى حلول مؤسسية متقدمة، مع التركيز على تحسين تجربة دعم العملاء، وتقليل وقت حل المشكلات، وتمكين الفرق من التفاعل المباشر مع المستخدمين بشكل فوري وفعّال.