الوصف
🖼 ️اسم الأداة🖼 ️
كريسب
🔖 فئة الأداة:
منصة دعم ومراسلة العملاء متعددة القنوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ تندرج تحت المساعد الذكي، والإنتاجية والأتمتة، والأعمال التجارية والتسويق.
✏ ️ماذا تقدم هذه الأداة؟
Crisp عبارة عن منصة شاملة تجمع بين الدردشة المباشرة، وصندوق الوارد المشترك، وإدارة علاقات العملاء، وقاعدة المعرفة، وأتمتة الذكاء الاصطناعي. وهي تسمح للشركات بتركيز اتصالات العملاء عبر مواقع الويب والتطبيقات وتطبيقات المراسلة الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مع تمكين روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل واسترجاع المعرفة.([turn0search1][turn0search2])
⭐ ما الذي تقدمه الأداة بالفعل بناءً على تجربة المستخدم؟
دعم متعدد القنوات عبر دردشة الويب وواتساب وإنستغرام وإنستغرام وماسنجر والبريد الإلكتروني وغير ذلك - كل ذلك يُدار من لوحة تحكم واحدة.([turn0search1][turn0search6][turn0search6])
وكلاء الذكاء الاصطناعي: أداة إنشاء مرئية بدون تعليمات برمجية لإنشاء تدفقات عمل تلقائية للدردشة باستخدام المشغلات والإجراءات والمنطق الشرطي.([turn0search2])
تكامل قاعدة المعرفة: يستخدم روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي مقالات قاعدة المعرفة ومحتوى موقع الويب ومقتطفات الإجابات للرد، بما في ذلك اقتراحات "الذكاء الاصطناعي السحري للرد".([turn0search2][turn0search13])
إدارة علاقات العملاء وصندوق الوارد المشترك: تنظيم جميع تفاعلات العملاء وتعيين المحادثات وإدارة البيانات مركزيًا.([turn0search1][turn0search1])
أدوات الدعم: تشمل الدردشة المباشرة، والتصفح المشترك، ومكالمات الفيديو/المكالمات الصوتية، وقواعد التوجيه الداخلي، والتعاون متعدد الوكلاء.([turn0search4][turn0search6])
يحظى بثقة آلاف الشركات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الشركات الناشئة والشركات متوسطة الحجم.([turn0search1])
🤖 هل يتضمن الأتمتة؟
نعم - يقوم Crisp بأتمتة العديد من مهام سير عمل الدعم:
أتمتةروبوتات الدردشة الآلية المبنية عبر أداة إنشاء التدفق المرئي بالسحب والإفلات.([turn0search2])
استجابات معززة بالذكاء الاصطناعي باستخدام مصادر المعرفة لإنشاء الردود.([turn0search2][turn0search13])
تدفقات العمل المستندة إلى المشغّل للتفاعل والتوجيه المخصص.([turn0search5])
التحليلات وتتبع الأداء للمساعدة في تحسين عمليات الدعم.([turn0search1][turn0search5])
💰 نموذج التسعير:
خطط اشتراك متدرجة: Mini و Essentials و Plus و Enterprise، ولكل منها ميزات متزايدة وقدرات أتمتة متزايدة.([turn0search5][turn0search5])
🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
ميني (مجانية): تتضمن مقعدين للوكلاء، وصندوق وارد مشترك، وروبوت دردشة آلي أساسي، وأداة موقع إلكتروني، وميزات محدودة.([turn0search5]) [turn0search6].
💳 تفاصيل الخطة المدفوعة:
الأساسيات - 95 دولارًا شهريًا/مساحة عمل: يضيف إدارة علاقات العملاء، و10 مقاعد، وصندوق الوارد متعدد القنوات، ومنشئ سير العمل بالذكاء الاصطناعي، ومكتب المساعدة، والتحليلات.
بلس - 295 دولارًا شهريًا/مساحة عمل: يتضمن أكثر من 20 مقعدًا، وقرارات غير محدودة للذكاء الاصطناعي، ووضع العلامات البيضاء، وإصدار التذاكر، وسير العمل المتقدم، والتكاملات الشاملة.
المؤسسات: الإعداد المخصص، واتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة، والدعم المخصص، والميزات/التسعير المخصص.([turn0search5])
ميزات الذكاء الاصطناعي/روبوت الدردشة الآلية تتطلب فئة Essentials أو Plus.([turn0search2][turn0search6])
🧭 طريقة الوصول:
يمكن الوصول إليها عبر لوحة تحكم الويب. يتضمن الإعداد تضمين أداة دردشة على موقعك، وإنشاء مهام سير عمل بالذكاء الاصطناعي، وإنشاء قواعد معرفية، وإدارة المحادثات من مساحة عمل Crisp. يتكامل مع الرسائل الاجتماعية والبريد الإلكتروني والهاتف المحمول والمزيد.([turn0search1][turn0search6])
🔗 روابط التجربة:
https://crisp.chat/en