الوصف
🖼️ اسم الأداة:
Fluents AI
🔖 التصنيفات:
وكلاء محادثة/صوت
روبوتات الدعم ومراكز الاتصال
أتمتة ووكلاء ذكية
دعم العملاء وإدارة علاقات العملاء
تسويق ومبيعات
إدارة علاقات العملاء وتتبع الصفقات
أتمتة RPA والمهام المتكررة
تقاويم ذكية ومساعد شخصي
تكاملات وواجهات API
إدارة الأعمال والعمليات
✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟
Fluents AI هي منصة متقدمة لأتمتة الاتصالات الصوتية، تجمع بين وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي وبنية تحتية صوتية مخصصة للمطورين والشركات. تتيح للمنصة التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة وتنفيذ مهام مثل الرد، والحجز، والتوجيه، والتحويل، والتسجيل، وجمع المعلومات، مع إمكانية دمج المكالمات في أنظمة الشركة وعملياتها الحالية.
تعتمد Fluents على بنية صوتية متعددة المناطق مصممة خصيصًا للمنصة، مع خطوط معالجة صوتية بزمن استجابة أقل من 200 مللي ثانية، ودعم التحويل التلقائي عند تعطل إحدى المناطق، بهدف توفير اتصالات سريعة وقابلة للتوسع دون الاعتماد على أطراف ثالثة أو إضافة هوامش مخفية.
وتوفر المنصة واجهة API-first تتيح للمطورين التحكم بالمكالمات برمجيًا، بما في ذلك إنشاء المكالمات والرد عليها وربطها وتحويلها وتسجيلها وإنهاؤها، إضافة إلى تنفيذ منطق مخصص أثناء المكالمة من خلال تشغيل وظائف بدون خادم أو استدعاء واجهات API خارجية أو تغيير مسار المحادثة اعتمادًا على المتغيرات الحية.
كما توفر Webhooks للأحداث المختلفة، مثل بدء رنين المكالمة والرد عليها والتفريغ النصي وتحليل المشاعر ونقاط التحقق المخصصة، مع إمكانية إرسال النصوص المفرغة والملخصات ونتائج المكالمات إلى أنظمة CRM أو مستودعات البيانات في الوقت الفعلي.
وتشمل البنية التحتية أدوات للأمان والامتثال، مثل التشفير أثناء النقل والتخزين، وتدوير الأسرار، وتوقيع Webhooks، وإخفاء بيانات PII وPHI، والتسجيل الانتقائي، وتحديد المنطقة الجغرافية للبيانات، وطلبات الموافقة، بالإضافة إلى RBAC ومفاتيح API لكل بيئة وسجلات التدقيق وسجلات الطلبات والحصص.
وتدعم Fluents كذلك بيئات الاختبار وSandbox، وعلامات الميزات، والاتصالات الهاتفية الوهمية المحددة، إلى جانب أدوات المراقبة والتكامل مع Datadog وNew Relic وOpenTelemetry أو تصدير البيانات إلى مستودع الشركة.
⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة المستخدمين؟
- إنشاء وتشغيل وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي.
- اختبار تجربة Fluents مباشرة من المتصفح.
- إنشاء المكالمات والرد عليها وربطها وتحويلها وتسجيلها وإنهاؤها عبر API.
- تنفيذ عمليات التحويل الدافئ للمكالمات من خلال طلب واحد.
- تشغيل منطق مخصص أثناء المكالمة.
- تشغيل وظائف بدون خادم أثناء المكالمة.
- جلب البيانات من واجهات API خارجية أثناء المكالمات.
- تغيير مسار المكالمة اعتمادًا على المتغيرات الحية.
- استقبال أحداث المكالمات عبر Webhooks.
- الحصول على أحداث الرنين والرد والتفريغ النصي وتحليل المشاعر ونقاط التحقق المخصصة.
- مزامنة النصوص المفرغة والملخصات ونتائج المكالمات مع CRM أو مستودعات البيانات في الوقت الفعلي.
- توفير زمن استجابة صوتية أقل من 200 مللي ثانية وفق المعلومات الرسمية.
- دعم التحويل التلقائي بين المناطق عند الحاجة.
- توفير تشفير للبيانات أثناء النقل وفي حالة التخزين.
- دعم إخفاء بيانات PII وPHI.
- توفير التسجيل الانتقائي وطلبات الموافقة وتحديد منطقة البيانات.
- دعم RBAC ومفاتيح API لكل بيئة وسجلات التدقيق وسجلات الطلبات والحصص.
- توفير أهداف تشغيل تصل إلى 99.9% عبر الخدمات.
- توفير اكتشاف أجهزة الرد الآلي والبريد الصوتي.
- إدارة السعة والتزامن للتعامل مع أحجام الاستخدام الكبيرة.
- توفير OpenAPI وPostman Collection وSDKs لـ Node وPython.
- توفير Sandbox وFeature Flags وبيئة اتصالات هاتفية وهمية للاختبار.
- دعم Datadog وNew Relic وOpenTelemetry للمراقبة.
- إمكانية تصدير الأحداث إلى مستودعات البيانات.
- التكامل مع أنظمة مثل Salesforce وHubSpot وMonday.com وActiveCampaign.
- توفير منتجات وميزات متخصصة مثل Dialer Pro وFront Desk وWeb Agent وSales Assistant وAPI.
🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟
نعم، الأتمتة هي جوهر Fluents AI. تتيح المنصة إنشاء أنظمة صوتية قادرة على الرد على المكالمات وإجراء المكالمات وتنفيذ المهام وتوجيه المكالمات وحجز المواعيد وتشغيل سير العمل والتعامل مع البيانات والأنظمة الخارجية دون الاعتماد على العمليات اليدوية في كل خطوة.
ومن خلال الـAPI، يمكن برمجة منطق المكالمة وتشغيل وظائف بدون خادم واستدعاء واجهات API خارجية وتغيير مسار المحادثة وفق المتغيرات التي تظهر أثناء المكالمة. كما يمكن إرسال نتائج المكالمات والنصوص والملخصات إلى أنظمة CRM أو مستودعات البيانات تلقائيًا.
وتدعم المنصة كذلك الأتمتة على نطاق واسع من خلال إدارة التزامن والبنية متعددة المناطق، إضافة إلى اكتشاف البريد الصوتي وأجهزة الرد الآلي.
💰 نموذج التسعير:
تعتمد Fluents AI على اشتراك شهري مدفوع يتضمن عددًا محددًا من دقائق المكالمات في كل خطة، مع إمكانية استخدام عدد غير محدود من الوكلاء والمستخدمين وسير العمل والتكاملات. وتتوفر أيضًا خطة Custom للمؤسسات التي تحتاج إلى متطلبات خاصة.
🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
| الخطة | السعر | التفاصيل |
|---|---|---|
| لا توجد خطة مجانية مستقلة مذكورة | — | لا تتضمن المعلومات المقدمة خطة مجانية مستقلة. |
💳 تفاصيل الخطط المدفوعة:
| الخطة | السعر الشهري | الدقائق المشمولة | المكالمات المتزامنة | الأرقام | التكلفة الإضافية للدقيقة |
| Starter | $49 | 120 دقيقة | حتى 5 | رقمان | $0.45/دقيقة |
| SMB | $299 | 2,500 دقيقة | 10 | 10 | $0.14/دقيقة |
| Growth | $749 | 7,000 دقيقة | 15 | 25 | $0.12/دقيقة |
| Scale | $1,499 | 15,000 دقيقة | 50 | 50 | $0.10/دقيقة |
| Custom | تسعير مخصص | وفق احتياجات المؤسسة | وفق المتطلبات | وفق المتطلبات | وفق الاتفاق |
المزايا المشتركة: تتيح الخطط عددًا غير محدود من الوكلاء والمستخدمين وسير العمل والتكاملات.
Scale: تتضمن بالإضافة إلى ذلك دعم تطوير متكامل.
Custom: مخصصة للشركات التي تحتاج إلى متطلبات خاصة، وتشمل دعم التكاملات المخصصة، واتفاقيات الأمان والامتثال، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ومديرًا تقنيًا مخصصًا، والتزامات استخدام وأسعارًا مصممة وفق احتياجات المؤسسة.
🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:
| طريقة الوصول | التفاصيل |
| ويب | متاحة عبر منصة Fluents AI، مع إمكانية اختبار تجربة المكالمات مباشرة من المتصفح. |
| تطبيق | غير مذكور في المعلومات المقدمة. |
| API | نعم، وهي من المكونات الأساسية للمنصة، مع OpenAPI وPostman Collection وSDKs لـNode وPython. |
| إضافة | غير مذكورة في المعلومات المقدمة. |
🔗 رابط التجربة أو الموقع الرسمي:
Fluents AI – الموقع الرسمي
Fluents AI – صفحة API والبنية التحتية