الوصف
🖼 ️اسم الأداة
سيلز فورس للذكاء الاصطناعي
🔖 فئة الأداة
منصة ذكاء CRM مدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ تندرج تحت فئة وكلاء الدردشة/المكالمات الصوتية على مستوى المؤسسة، وأتمتة إدارة علاقات العملاء، وأتمتة دعم العملاء، والتحليلات، وذكاء سير العمل.
✏ ️ما الذي تقدمه هذه الأداة؟
تضيف أداة Salesforce AI ذكاءً توليدياً قوياً وذكاءً تنبؤياً عبر نظام Salesforce البيئي بأكمله.
فهي تساعد فرق المبيعات والخدمات والتسويق والتجارة على أتمتة المهام، وإنشاء المحتوى، وتحليل بيانات العملاء، وتقديم تجارب عملاء مخصصة.
وتتضمن ميزاته الأساسية Einstein Copilot (مساعد الذكاء الاصطناعي)، وتسجيل العملاء المحتملين التنبؤي، وسير العمل الآلي، واقتراحات حل الحالات، ورسائل البريد الإلكتروني والتقارير التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
⭐ ما الذي تقدمه الأداة بالفعل بناءً على تجربة المستخدم؟
- مساعد الذكاء الاصطناعي (Einstein Copilot) الذي يجيب عن الأسئلة وينفذ إجراءات إدارة علاقات العملاء
- التحليلات التنبؤية: تسجيل نقاط العملاء المحتملين، والتنبؤ، واكتشاف الزلازل
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات والردود الخاصة بالدعم وملخصات العملاء التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي
- التوجيه التلقائي للحالات وسير عمل دعم العملاء
- رؤى في الوقت الفعلي عبر لوحات المعلومات وخطوط سير العمل
- تكامل عميق مع جميع سحابات Salesforce (المبيعات والخدمات والتسويق والتجارة)
- أمان على مستوى المؤسسات وحوكمة البيانات
- زيادة كبيرة في الإنتاجية للفرق التي تستخدم إدارة علاقات العملاء بكثافة
🤖 هل يتضمن الأتمتة؟
نعم - يعمل الذكاء الاصطناعي في Salesforce على أتمتة مهام سير العمل في المؤسسة:
- الإدخال الآلي للبيانات وتحديثات CRM
- المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي (رسائل البريد الإلكتروني والملخصات والردود)
- التأهيل التلقائي للعملاء المحتملين وتوجيههم
- اتخاذ القرارات والتوصيات التنبؤية
- الحل التلقائي لدعم العملاء
- أتمتة سير العمل عبر Einstein Automate
- التكامل مع أنظمة الطرف الثالث لأتمتة الأتمتة من البداية إلى النهاية
💰 نموذج التسعير
قائم على الاشتراك؛ تختلف الأسعار حسب السحابة (المبيعات، الخدمات، التسويق)، مع إضافات الذكاء الاصطناعي.
🆓 تفاصيل الخطة المجانية
لا توجد خطة مجانية - توفر Salesforce عروضًا تجريبية وتجارب محدودة فقط.
💳 تفاصيل الخطة المدفوعة
- الوظائف الإضافية للذكاء الاصطناعي السحابي تبدأ من حوالي 75 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا (تختلف حسب المنطقة والسحابة)
- ميزات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات: برنامج Copilot، والتحليلات التنبؤية، والأتمتة
- تشمل المستويات الأعلى مجموعات الأتمتة الكاملة والتحليلات المتقدمة والدعم المتميز
- أسعار مخصصة للمؤسسات متاحة للمؤسسات الكبيرة
🧭 طريقة الوصول
- مستند إلى الويب عبر لوحة تحكم Salesforce
- تطبيق الجوال (Salesforce للجوال)
- التكامل مع Slack وعملاء البريد الإلكتروني وأنظمة المؤسسات
- واجهة برمجة التطبيقات وأدوات المطورين المتاحة للحلول المخصصة
🔗 رابط التجربة
https://www.salesforce.com/artificial-intelligence/