الوصف
🖼 ️اسم الأداة🖼 ️
Syncly
🔖 فئة الأداة
منصة ذكاء العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتحليلات الملاحظات؛ وهي تندرج تحت فئة الأدوات التي تجمع وتحلل وتتخذ إجراءات بشأن ملاحظات العملاء ومشاعرهم وبيانات التجربة.
✏ ️ماذا تقدم هذه الأداة؟
تساعد Syncly العلامات التجارية على توحيد ملاحظات العملاء من العديد من القنوات (تذاكر الدعم، والدردشة، والإشارات الاجتماعية، ومراجعات المنتجات) في منصة واحدة.
وتستخدم الأداة التصنيف التلقائي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتصنيف الملاحظات إلى مواضيع ومشاعر وإلحاح.
يوفر لوحات معلومات حيث يمكن للمستخدمين طرح أسئلة ("ما الذي يشكو منه المستخدمون بشأن هذه الميزة؟") والحصول على رؤى مستمدة من صوت العملاء.
يساعد في تحديد المشكلات والفرص والاتجاهات ويحث على اتخاذ إجراءات عبر الفرق لتحسين تجربة العملاء والاحتفاظ بهم ونمو المنتج.
⭐ ما الذي تقدمه الأداة بالفعل بناءً على تجربة المستخدم؟
- مركزية الملاحظات في عرض واحد، مما يقلل من الانعزال.
- التصنيف الآلي للملاحظات وتصنيفها للكشف عن المواضيع المخفية.
- مراقبة المشاعر والاتجاهات في الوقت الحقيقي، مع تنبيهات للمشكلات العاجلة.
- التكامل مع حزم التكنولوجيا الحالية التي تتيح أتمتة سير العمل استناداً إلى الرؤى.
- تمكين الاستجابات الاستباقية وتحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال العمل على صوت العميل.
🤖 هل يتضمن الأتمتة؟
نعم - يتضمن Syncly ميزات الأتمتة:
- الاستيعاب والمعالجة الآلية للملاحظات من قنوات متعددة.
- التصنيف التلقائي للملاحظات وتصنيفها إلى مواضيع ومشاعر.
- تنبيهات تلقائية عند حدوث ملاحظات أو تحولات في المشاعر.
- التكامل مع أدوات أخرى لتحفيز سير العمل/الإجراءات بناءً على الرؤى.
💰 نموذج التسعير
اشتراك المؤسسة. التفاصيل غير محددة بشكل عام.
🆓 تفاصيل الخطة المجانية
غير مدرجة بشكل واضح علنًا؛ من المحتمل أن يتطلب الاتصال للحصول على عرض تجريبي/ تجريبي.
💳 تفاصيل الخطة المدفوعة
تتضمن المستويات المدفوعة عادةً الوصول الكامل إلى لوحات المعلومات والتكاملات والتنبيهات في الوقت الفعلي وحجم بيانات المؤسسة والدعم ذي الأولوية.
🧭 طريقة الوصول
- منصة قائمة على الويب عبر موقع Syncly الإلكتروني.
- دعم واجهة برمجة التطبيقات / التكامل (على سبيل المثال، عبر سير عمل n8n) للاتصال بأكثر من 1000 تطبيق.
🔗 رابط التجربة
https:// www.syncly.app/