الوصف
🖼 ️اسم الأداة🖼 ️
تاجادو
🔖 فئة الأداة
منصة ذكاء ملاحظات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي;
تندرج تحت فئة تحليلات آراء العملاء، وتحليل المشاعر، وأتمتة ملاحظات العملاء، وأتمتة ملاحظات المنتجات.
✏ ️ماذا تقدم هذه الأداة؟
تجمع Tagado جميع مصادر ملاحظات العملاء - تذاكر الدعم، واستطلاعات الرأي، والمراجعات، واستجابات NPS، والمحادثات، وملاحظات إدارة علاقات العملاء - وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليلها في الوقت الفعلي.
وهي تساعد الشركات على اكتشاف الاتجاهات، وفهم نقاط الألم لدى العملاء، وتتبع مشكلات المنتج، وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ لفرق المنتج والدعم والنمو.
تشمل الإمكانيات الرئيسية ما يلي:
- وضع علامات تلقائية على ملاحظات العملاء
- تحليل المشاعر عبر المواضيع
- الكشف عن الأسباب الجذرية وتجميع المشكلات
- لوحات معلومات صوت العميل (VoC)
- تنبيهات للاتجاهات الحرجة
- استيعاب الملاحظات متعددة القنوات
⭐ ما الذي تقدمه الأداة بالفعل بناءً على تجربة المستخدم؟
- فهم واضح لأكثر ما يشكو منه العملاء
- رؤى في الوقت الفعلي دون قراءة آلاف الرسائل يدويًا
- نظام وضع العلامات الآلي القوي (يقلل من عبء العمل على العمليات)
- مساعدة فرق المنتجات على تحديد أولويات عناصر خارطة الطريق
- يحسن جودة الدعم من خلال تحديد المشكلات المتكررة
- يلاحظ بعض المستخدمين أن الدقة تتحسن بمرور الوقت حيث يتعلم الذكاء الاصطناعي بيانات الشركة
- الإعداد السريع - يتكامل مع أنظمة الدعم والمراجعة بسرعة
🤖 هل يتضمن الأتمتة؟
نعم - يتضمن Tagado أتمتة عميقة:
- التصنيف التلقائي ووضع علامات على جميع الملاحظات
- تسجيل المشاعر تلقائيًا
- الإنشاء التلقائي للملخصات لكل موضوع
- تنبيهات ذكية للارتفاعات الحادة في الشكاوى أو الطلبات
- لوحات معلومات آلية وتقارير أسبوعية
- التعلم الآلي المستمر لتحسين دقة الوسم
💰 نموذج التسعير
قائم على الاشتراك، عادةً لكل فريق أو لكل حجم من الملاحظات.
🆓 تفاصيل الخطة المجانية
لا توجد خطة مجانية دائمة؛ يتوفر عرض تجريبي وتجربة محدودة.
💳 تفاصيل الخطة المدفوعة
تشمل المستويات المدفوعة:
- تحليل غير محدود للملاحظات
- لوحات تحكم VoC متقدمة
- تكاملات (Zendesk وIntercom وG2 وCapterra وJira وHubSpot)
- اكتشاف الاتجاهات والتنبيهات
- التعاون بين فرق العمل
- تحليلات المؤسسة وخيارات الأمان
🧭 طريقة الوصول
- لوحة تحكم الويب
- التكامل مع منصات الدعم وإدارة علاقات العملاء والمراجعة
- الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات لعملاء المؤسسات
🔗 رابط التجربة