Segment

🖼️ اسم الأداة:
Segment

🔖 تصنيف الأداة:
منصة بيانات العملاء (Customer Data Platform – CDP) متقدمة تُستخدم لجمع وتوحيد وتحسين بيانات العملاء من مصادر متعددة مثل الويب والتطبيقات والبريد الإلكتروني وغيرها، وتعمل على توجيه هذه البيانات إلى أدوات التحليل والتسويق والتخزين لتعزيز اتخاذ القرار وتحسين تجارب العملاء.

✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟
توفر Segment بيئة متكاملة لجمع بيانات العملاء وسلوكهم عبر مواقع الويب والتطبيقات ونقاط الاتصال الرقمية الأخرى باستخدام واجهة واحدة وAPI موحّدة، ثم تعمل على تنظيف وتوحيد هذه البيانات وتوجيهها إلى أكثر من 750 أداة وجهة مثل أدوات التحليل ومخازن البيانات وأنظمة التسويق، مما يمكّن الشركات من الحصول على رؤية موحّدة عن العملاء وتحسين استراتيجياتها التسويقية.

⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة المستخدمين؟
تشير تجارب المستخدمين إلى أن Segment تمكّن الشركات من توحيد البيانات عبر القنوات المختلفة وفهم سلوك العملاء بشكل أفضل، وتضم مكتبة كبيرة من التكاملات مع منصات متعددة، كما تساعد على بناء ملفات تعريف موحدة للعملاء لتسهيل تخصيص الحملات وتحسين الاستهداف، رغم أن بعض المستخدمين يلاحظون وجود تحديات في التعلم الأولي وتعقيد إعدادات بعض الخطط المتقدمة وتكلفتها العالية.

🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟
نعم، تضم Segment إمكانات أتمتة لإدارة تدفق البيانات بشكل تلقائي من جميع المصادر المدعومة، حيث تجمع البيانات وتنظّمها وتحوّلها وترسلها إلى الوجهات المختارة دون تدخل يدوي مستمر، كما تدعم أتمتة بناء ملفات العملاء الموحدة وتجهيز البيانات جاهزة للاستخدام في أدوات التحليل أو الحملات.

💰 نموذج التسعير:
يعتمد نموذج التسعير على اشتراك مدفوع يختلف حسب حجم البيانات وعدد الزيارات واحتياجات المؤسسة، وتبدأ الخطط من مستوى مجاني إلى خطط Team ثم Business وصولًا إلى خطط CDP متقدمة تُحدّد أسعارها حسب حجم الاستخدام واحتياجات المؤسسة، ويتطلب الحصول على السعر النهائي التواصل مع فريق المبيعات.

🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
تقدّم Segment خطة مجانية (Free) تسمح بربط مصدرين للبيانات وتتبع ما يصل إلى 1000 زائر شهريًا وإرسال البيانات إلى مخزن بيانات واحد، مع الوصول إلى مئات من التكاملات الأساسية، ما يمكّن الشركات الناشئة أو المشاريع الصغيرة من البدء في توحيد البيانات دون تكلفة أولية.

💳 تفاصيل الخطط المدفوعة:
تشمل الخطط المدفوعة خطة Team التي تبدأ من حوالي 120 دولارًا شهريًا، وتتيح مصادر بيانات غير محدودة وتتبع ما يصل إلى 10 000 زائر شهريًا مع سعة تسجيل أعلى وإمكانات API عامة، بينما تأتي الخطط الأعلى (Business/CDP) بإمكانات توحيد البيانات المتقدم، وحوكمة المعلومات، وبناء ملفات عملاء موحدة، والتحكم في الأذونات، وتخصيص أوسع حسب حجم الاستخدام، ويُحدد السعر بعد مناقشة احتياجات المؤسسة.

🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:
يمكن الوصول إلى Segment عبر متصفح الإنترنت بعد إنشاء حساب وتسجيل الدخول لتكوين المصادر (Sources) والوجهات (Destinations) التي تريد توجيه بيانات العملاء إليها، كما يمكن استخدام مكتبات SDK وAPI في المواقع والتطبيقات لالتقاط البيانات مباشرة وإرسالها إلى النظام الموحد.

🔗 رابط التجربة أو الموقع الرسمي:
https://segment.com/