Emplifi
الوصف
🖼️ اسم الأداة:
Emplifi
🔖 تصنيف الأداة:
تُصنَّف Emplifi كأداة إدارة تجربة العملاء والتحليل الاجتماعي (CX & Social Analytics)، حيث تقدم خدمات واسعة تشمل الاستماع الاجتماعي، تحليل المشاعر، تتبع الأداء، إدارة المجتمع، دعم العملاء، والتقارير التحليلية، وتناسب الفرق التسويقية وخدمة العملاء في الشركات المتوسطة والكبيرة.
✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟
توفر Emplifi منصة شاملة لتحليل وتقييم تجربة العملاء عبر مختلف نقاط التفاعل الرقمية، إذ تجمع البيانات من الشبكات الاجتماعية، مواقع المراجعات، منصات الدعم، وقنوات المراسلة، وتحوّلها إلى رؤى غنية تساعد الشركات على فهم اتجاهات الجمهور، تحليل المشاعر، مقارنة الأداء مقابل المنافسين، والتفاعل مع العملاء بشكل استباقي، كما تدعم إدارة الحملات الاجتماعية وتقديم تقارير أداء مفصلة تساهم في تحسين النتائج الرقمية.
⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة المستخدمين؟
تُظهر تجارب المستخدمين أن Emplifi تقدّم منصة قوية موحدة تجمع بين التحليل الاجتماعي، إدارة المجتمع، ودعم العملاء في أداة واحدة، وتُقدَّر لسهولة استخدامها وعمق البيانات المقدّمة، وخاصّةً في تتبع مؤشرات مشاعر الجمهور وتحليل التفاعلات، وقد يرى بعض المستخدمين أن التعلم الكامل لجميع ميزات المنصة يحتاج تدريبًا أو وقتًا نظرًا لشموليتها، لكنها تعد أداة فعّالة للشركات التي تحتاج تحليلات متقدمة وتجربة متكاملة للعملاء.
🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟
نعم، تتضمن Emplifi قدرات أتمتة واسعة تشمل تنبيهات تلقائية وتنبيهات ذكية عند تغيّر المؤشرات الرئيسية أو عند ذكر كلمات مفتاحية معينة، كما يمكنها إنشاء تقارير مخصّصة تلقائيًا وجدولة الإشعارات لتحسين مراقبة الأداء دون تدخل يدوي مستمر، مما يعزز قدرة الفرق على تتبع التطورات بسرعة وفعالية.
💰 نموذج التسعير:
يعتمد نموذج التسعير في Emplifi على اشتراكات سنوية مخصّصة تُحدَّد بحسب احتياجات العمل وحجم البيانات وعدد المستخدمين والقنوات التي سيتم ربطها، وتشمل الخطط عادة مستويات متعددة يمكن تخصيصها وفق متطلبات العلامات التجارية من التحليلات الاجتماعية وإدارة العملاء، ويتطلب التواصل مع فريق المبيعات للحصول على اقتباس سعر دقيق يتناسب مع حجم الشركة والأهداف المطلوبة.
🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
لا تتوفر خطة مجانية دائمة للوصول الكامل إلى ميزات Emplifi، ولا تقدم المنصة نسخة تجريبية مفتوحة، لكن يمكن عادةً طلب عرض توضيحي (Demo) عبر الموقع للتعرّف على إمكانات المنصة قبل الالتزام بالاشتراك، وهو ما يمنح الشركات فرصة فهم كيفية عمل الأداة ومدى ملاءمتها لاحتياجاتها.
💳 تفاصيل الخطط المدفوعة:
تشمل الخطط المدفوعة مستويات متعددة مصمّمة لتلبية احتياجات العلامات التجارية من التحليلات والتقارير وإدارة التجربة الاجتماعية، وتبدأ من خطط أساسية تغطي الاستماع الاجتماعي والتحليلات الأساسية، وتمتد إلى خطط متقدمة تتضمن إدارة المجتمع، دعم العملاء عبر القنوات الرقمية، التحليلات المتقدمة، والتقارير المخصّصة، وتختلف الأسعار حسب حجم البيانات وعدد القنوات وعدد المستخدمين المطلوب دعمهم ضمن المنصة.
🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:
تُستخدم Emplifi كأداة سحابية عبر المتصفح يمكن الوصول إليها عبر إنشاء حساب والدخول إلى لوحة التحكم التي تقدم تحليلات ومؤشرات الأداء والتقارير في مكان واحد، وتدعم مشاركة الوصول بين أعضاء الفريق، مما يُسهّل التعاون وإدارة الحملات الاجتماعية وتجربة العملاء من أي مكان دون الحاجة لتنزيل برامج إضافية.
🔗 رابط التجربة أو الموقع الرسمي:
https://emplifi.io/