الميزات
- ملاحظات صوت العميل من القنوات الرقمية والهاتف والدردشة والاستطلاعات والمراجعات
- توحيد بيانات جميع القنوات في منصة واحدة
- تحليلات تحدد أهم نقاط الاحتكاك
- توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات
- أتمتة سير العمل عبر Xflow لتحويل البيانات إلى إجراءات
- حلول Frontline Digital وCare وLocations
- تقارير قابلة للتخصيص
- تكامل مع أنظمة CRM وأدوات التسويق
تفاصيل التسعير
تعتمد Qualtrics على نموذج تسعير مخصص حسب الاستخدام (SaaS B2B)، حيث يتم تحديد السعر بناءً على عدد التفاعلات أو حجم البيانات التي تتم معالجتها، ولا توجد أسعار ثابتة على الموقع، ويتطلب الأمر طلب عرض أسعار مخصص لكل منتج أو مجموعة. لا توفر المنصة خطة مجانية كاملة، لكن يمكن للمستخدمين طلب عرض تجريبي (Request Demo) للوصول إلى المنصة وتجربتها قبل اتخاذ قرار الاشتراك، مما يسمح بتقييم الأداء والميزات المتاحة. تعتمد الخطط المدفوعة على تجميع المنتجات ضمن Suites مختلفة، مثل Customer Experience Suite الذي يشمل VoC وFrontline Digital وFrontline Care وFrontline Locations، وEmployee Experience Suite لمتابعة أداء الموظفين ورضاهم وتحسين التفاعل الداخلي، وStrategy & Research Suite لأدوات أبحاث السوق وتحليل البيانات لدعم القرارات الاستراتيجية. تتيح كل Suite عددًا غير محدود من المستخدمين، ويتم دفع السعر بناءً على حجم التفاعلات أو البيانات المجمعة، كما توفر ميزة الترخيص الكامل إمكانية توسيع النطاق أو إضافة منتجات أخرى دون الحاجة إلى عقد جديد، مما يمنح المرونة للشركات في تطوير استخدام المنصة حسب احتياجاتهم.