الوصف
🖼️ اسم الأداة:
Cobbbai
🔖 تصنيف الأداة:
دعم العملاء الذكي (AI Customer Support)
Helpdesk وإدارة التذاكر
أتمتة وتحليل البيانات للعملاء
أدوات ذكاء اصطناعي لوكلاء الدعم
✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟
Cobbbai هي منصة مبتكرة لإعادة التفكير في أنظمة مراكز الدعم من خلال الذكاء الاصطناعي، حيث توحّد وكلاء AI أذكياء مع منصة Helpdesk حديثة تشمل:
الدردشة (Chat)
البريد الوارد (Inbox)
قاعدة المعرفة (Knowledge Hub)
الأتمتة الذكية
تهدف المنصة إلى جعل الدعم البشري والآلي يعملان كمنظومة واحدة، مع تقديم وكلاء AI متقدمين مثل:
Front: وكيل مستقل للتعامل مع العملاء
Companion: مساعد لوكلاء الدعم لتحسين الأداء
Analyst: وضع العلامات والتوجيه في الخلفية
كما تشمل المنصة مكونات Helpdesk إضافية:
Cobbbai Inbox: إدارة التذاكر
Cobbbai Chat: دردشة مخصصة
Knowledge Hub: مركز معرفة متكامل
Topics: تنظيم الدعم حسب نوايا العملاء
VOC: تحليل صوت العميل (Voice of Customer)
Ask Cobbbai: ذكاء محادثي لاستخراج الرؤى
⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة المستخدمين؟
دمج سلس بين الدعم البشري والآلي لتحسين جودة الخدمة
تحليل سريع للتذاكر والتعليقات باستخدام AI
واجهة إدارة موحدة لجميع مكونات Helpdesk
أدوات ذكاء اصطناعي متقدمة لتوجيه العملاء وتقديم حلول أسرع
🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟
نعم، تشمل الأتمتة:
توجيه التذاكر للعملاء المناسبين تلقائيًا
تصنيف التعليقات وتحليل نوايا العملاء
دعم الردود التلقائية عبر الذكاء الاصطناعي
تحسين تجربة العملاء وتقليل وقت الاستجابة
💰 نموذج التسعير:
اشتراك شهري لكل مقعد، مع فوترة سنوية
🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
لا توجد خطة مجانية، المنصة متاحة فقط عبر الاشتراك المدفوع
يمكن طلب عرض توضيحي قبل الشراء لمشاهدة الميزات العملية
💳 تفاصيل الخطط المدفوعة:
🔹 Essential
السعر: 29 يورو لكل مقعد شهريًا
رسوم إضافية: 0.15 يورو لكل محادثة
يشمل كل الأدوات الأساسية لإدارة الدعم وتحليل التذاكر
🔹 Advanced
السعر: 59 يورو لكل مقعد شهريًا
يشمل ميزات متقدمة لتحليل العملاء وأتمتة العمليات
🔹 Enterprise
السعر: 99 يورو لكل مقعد شهريًا
موجه للمؤسسات الكبيرة مع ميزات متقدمة ودعم مخصص
جميع الخطط تُفوتر سنويًا
🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:
منصة ويب متقدمة للوكلاء والإدارة
إدارة كاملة للتذاكر، الدردشة، وقاعدة المعرفة
أدوات ذكاء اصطناعي متكاملة لتحليل البيانات وتوجيه العملاء
🔗 رابط التجربة أو الموقع الرسمي:
https://cobbai.com/pricing