Freshservice for Business Teams
الميزات
- يدير خدمات الموظفين والطلبات الداخلية للموارد البشرية والمالية والقانونية والمرافق من مكان واحد
- يوفر كتالوج خدمات وبوابة خدمة ذاتية للموظفين
- يؤتمت سير العمل والموافقات والتسليم بين الفرق
- ينشئ وكلاء ذكاء اصطناعي عبر AI Agent Studio للرد على الاستفسارات ومعالجة الطلبات
- يقدم دعمًا متعدد القنوات
- يتضمن لوحات معلومات وتقارير وإدارة مشاريع
- يصمم رحلات الموظفين وينشئ مستنداتهم
- يتكامل مع Workday وMicrosoft Teams وSlack وغيرها
- يوفر Freddy AI Copilot والتوقيعات الإلكترونية كإضافات
تفاصيل التسعير
تعتمد المنصة على نموذج تسعير قائم على اشتراك شهري لكل وكيل (Agent) مع الفوترة السنوية، حيث تبدأ التكلفة من 49 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا، بينما تتوفر بعض الميزات المتقدمة كإضافات مدفوعة منفصلة. لا توفر المنصة خطة مجانية دائمة، لكنها تمنح المستخدمين تجربة مجانية لمدة 14 يومًا مع وصول كامل إلى وظائف النظام ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تتوفر خطة مدفوعة رئيسية هي Pro Plan بسعر 49 دولارًا لكل Agent شهريًا، وتستهدف فرق الموارد البشرية والخدمات الداخلية وفرق الأعمال التي تحتاج إلى إدارة الطلبات والخدمات وأتمتة العمليات. تشمل الخطة مجموعة واسعة من الأدوات مثل إدارة الخدمات والطلبات عبر Service Catalog، وإنشاء مساحات عمل مخصصة للفرق، وتصميم رحلات الموظفين (Journeys)، وإنشاء مستندات الموظفين بشكل ذاتي، وأتمتة سير العمل، ودعم قنوات التواصل المتعددة، ولوحات البيانات والتقارير، بالإضافة إلى ميزات الأمان والامتثال وإدارة المشاريع. كما تتيح المنصة إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي من خلال AI Agent Studio وتوفير بوابة خدمة ذاتية للموظفين لتبسيط الإجراءات الداخلية. ويمكن توسيع قدرات النظام عبر إضافات مدفوعة مثل Freddy AI Copilot للمساعدة الذكية في تلخيص الطلبات وحلها، والتوقيع الإلكتروني، وربط التطبيقات الخارجية وأتمتة المهام بينها، وتنفيذ الإجراءات داخل الأنظمة الأخرى، وتراخيص إضافية لإدارة المشاريع، مما يجعل المنصة حلاً متكاملاً لإدارة خدمات الموظفين والعمليات الداخلية على نطاق المؤسسات.