My Dematic

🖼️ اسم الأداة:
My Dematic

🔖 تصنيف الأداة:
بوابة دعم العملاء / بوابة خدمة ما بعد البيع

✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟

• تسجيل الدخول للوصول إلى مركز خدمة Dematic.

• تقديم طلبات الدعم الفني والصيانة (Service Tickets).

• إدارة الحساب والبيانات الخاصة بأنظمة Dematic لدى العميل.

• الوصول إلى التوثيق الرسمي والدعم الفني عبر البوابة.

⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة العملاء؟

• تمكّن العملاء من متابعة حالة طلبات الدعم والصيانة.

• تسجيل حساب جديد للوصول إلى الخدمات المخصصة للعملاء.

• البوابة مرتبطة مباشرة بأنظمة دعم Dematic وتسهّل التواصل مع فرق الخدمة.

🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟

• البوابة نفسها لا تتضمن أتمتة لوجستية؛ هي لإدارة الدعم والخدمات.

• الأتمتة الفعلية تتم في أنظمة Dematic التشغيلية (AS/RS، WES).

💰 نموذج التسعير:

• البوابة مجانية للعملاء المفعّلين ضمن عقود خدمة Dematic.

• التكاليف الحقيقية مرتبطة بعقود الصيانة والدعم، وليست مرتبطة مباشرة بالبوابة.

🆓 تفاصيل الخطة المجانية:

• الدخول إلى البوابة مجاني للعملاء الذين لديهم عقد خدمة ساري.

💳 تفاصيل الخطط المدفوعة:

• أي تكلفة إضافية تتعلق بعقود الدعم أو صيانة المعدات، وليس استخدام البوابة نفسها.

🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:

• الدخول عبر الرابط: My Dematic

• تسجيل حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب، ثم استخدام بيانات الاعتماد لتقديم ومتابعة طلبات الدعم.

🔗 روابط مفيدة:

• My Dematic – بوابة خدمة العملاء