الوصف
🖼 ️اسم الأداة🖼 ️
BMC Helix
🔖 فئة الأداة:
مجموعة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات القائمة على الذكاء الاصطناعي وأتمتة المؤسسات؛ وهي تندرج تحت فئة المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وAIOps وتنسيق سير العمل المؤسسي الآلي.
✏ ️ماذا تقدم هذه الأداة؟
BMC Helix هي عبارة عن منصة مؤسسية شاملة مصممة لإدارة وأتمتة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وعمليات الدعم وسير عمل الأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية. وهي تساعد المؤسسات على تحسين تجربة الخدمة وتقليل التكاليف التشغيلية وتسريع حل المشكلات من خلال الأتمتة الإدراكية والرؤى القائمة على البيانات.
⭐ ما الذي تقدمه الأداة بالفعل بناءً على تجربة المستخدم؟
- إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- عمليات الخدمة التنبؤية (AIOps) لاكتشاف المشكلات وحلها بشكل استباقي
- التوجيه الذكي للتذاكر وتخصيص الخدمة تلقائياً
- بوابات الخدمة الذاتية والوكلاء الافتراضيين للمستخدمين والموظفين
- إدارة المعرفة والتوصيات السياقية
- تنسيق سير العمل عبر أقسام تكنولوجيا المعلومات وغير أقسام تكنولوجيا المعلومات
- التكامل مع أدوات المراقبة وعمليات التطوير والعمليات وأدوات المؤسسة
- لوحات المعلومات والتحليلات لأداء تكنولوجيا المعلومات واتفاقيات مستوى الخدمة
🤖 هل يتضمن الأتمتة؟
نعم - تم تصميم BMC Helix بشكل أساسي حول الأتمتة الذكية، بما في ذلك:
- تصنيف الحوادث وتحديد الأولويات بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- طلبات الخدمة المؤتمتة وسير عمل التنفيذ التلقائي
- الاكتشاف التنبؤي للحالات الشاذة واقتراحات المعالجة
- التوجيه الذكي وتصعيد التذاكر
- قدرات المعالجة الذاتية من خلال الإجراءات التلقائية
- التحسين المستمر بناءً على الملاحظات والأداء
💰 نموذج التسعير:
اشتراك المؤسسة / التسعير المخصص
🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
- لا توجد فئة مجانية عامة
- خيارات تجريبية أو تجريبية متاحة عند الطلب
💳 تفاصيل الخطة المدفوعة:
- ترخيص المؤسسة بناءً على الوحدات والمستخدمين
- قدرات الذكاء الاصطناعي والتحليلات والأتمتة المتقدمة
- أولوية الدعم والتزامات مستوى الخدمة
🧭 طريقة الوصول:
- منصة قائمة على الويب (متصفح)
- تطبيقات الجوال لمكتب الخدمة والوكلاء الميدانيين
- واجهات برمجة التطبيقات للتكامل مع أنظمة المؤسسة الأخرى
🔗 رابط التجربة: