الوصف
🖼️ اسم الأداة:
PrometheusMail
🔖 التصنيفات:
أتمتة ووكلاء ذكية
إدارة الأعمال والعمليات
إدارة علاقات العملاء وتتبع الصفقات
دعم العملاء وإدارة علاقات العملاء
قاعدة المعرفة والخدمة الذاتية
البيانات والتحليلات
تقاويم ذكية ومساعد شخصي
✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟
PrometheusMail هي منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأتمتة إدارة البريد الإلكتروني للشركات، وتجمع في منصة واحدة بين الذكاء الاصطناعي للبريد الإلكتروني، ونظام CRM مدمج، والدردشة الداخلية، وقاعدة المعرفة، والتحليلات. وتستهدف الشركات التي يتراوح حجم فرقها بين 5 و200 موظف، مع اعتماد تسعير حسب الشركة وليس حسب عدد المستخدمين.
تقوم المنصة بقراءة رسائل العملاء، واستخراج السياق من المحادثات السابقة وسجل العميل، ثم إنشاء ردود بصياغة تتوافق مع أسلوب الشركة. ويمكن للمستخدم اختيار مستوى تدخل الذكاء الاصطناعي، بدءًا من إنشاء المسودات والمراجعة اليدوية، مرورًا بالأتمتة الجزئية للردود عالية الثقة، وصولًا إلى التشغيل التلقائي الكامل.
كما توفر PrometheusMail عرضًا موحدًا لكل عميل يجمع رسائل البريد الإلكتروني والمشاريع والملاحظات والمحادثات ومعلومات العميل في مكان واحد، إضافة إلى دردشة داخلية مرتبطة بسياق العميل.
وتتضمن المنصة قاعدة معرفة يمكن تدريب الذكاء الاصطناعي عليها من خلال رفع المستندات، أو إدخال رابط موقع الشركة، أو الاستفادة من سجل البريد الإلكتروني السابق. ويقوم النظام بفهرسة المعلومات واستخدامها عند إعداد الردود.
تدعم المنصة أيضًا العمل بلغات متعددة؛ فعندما يرسل العميل رسالة بلغة معينة، يمكن للذكاء الاصطناعي الرد باللغة نفسها، وتذكر الصفحة الرسمية دعم اللغة الأصلية و16 لغة أخرى.
وتوفر PrometheusMail تحليلات لمتابعة مؤشرات مثل متوسط زمن الرد، ومعدل الأتمتة، وعدد عمليات التصعيد، إضافة إلى مؤشرات أخرى مرتبطة بأداء البريد الإلكتروني.
كما تعمل المنصة مع مزودي البريد الإلكتروني Gmail وGoogle Workspace وOutlook وMicrosoft 365 وYahoo Mail وYandex Mail وZoho Mail وأي خادم IMAP قياسي.
وتوفر تجربة استخدام عبر الهاتف مع توافق وظيفي كامل مع نسخة سطح المكتب، بما في ذلك البريد الإلكتروني والذكاء الاصطناعي وCRM والدردشة الداخلية، إلى جانب إشعارات ذكية لا تظهر إلا عندما يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى مراجعة المستخدم.
من ناحية الأمان، توضح الشركة أن الذكاء الاصطناعي يعمل على بنيتها التحتية المخصصة، وأن بيانات العملاء لا تُرسل إلى OpenAI أو Anthropic أو Google أو مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين. كما تشير إلى أن البنية مصممة للامتثال لـGDPR، وأن اتفاقية معالجة البيانات (DPA) متاحة للعملاء.
⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة المستخدمين؟
- قراءة رسائل العملاء وتحليل محتواها تلقائيًا.
- استخراج السياق من المحادثات السابقة وسجل العميل.
- إنشاء مسودات للردود بصوت وأسلوب الشركة.
- الرد تلقائيًا على رسائل العملاء عند تفعيل مستوى الأتمتة المناسب.
- توفير ثلاثة مستويات للتشغيل: يدوي، شبه تلقائي، وتلقائي بالكامل.
- جمع البريد الإلكتروني والمشاريع والمشاعر والأنشطة المرتبطة بالعميل في عرض واحد.
- توفير CRM مدمج.
- توفير دردشة داخلية مرتبطة بسياق العميل.
- إنشاء قاعدة معرفة باستخدام المستندات أو روابط المواقع أو سجل البريد الإلكتروني.
- دعم الرد على العملاء باللغة التي يستخدمونها.
- توفير تحليلات لمتابعة أداء البريد الإلكتروني والأتمتة.
- إرسال إشعارات ذكية عندما تحتاج الردود إلى مراجعة.
- توفير تجربة استخدام على الهاتف.
- العمل مع Gmail وGoogle Workspace وOutlook وMicrosoft 365 وYahoo Mail وYandex Mail وZoho Mail وIMAP.
- إعداد النظام الأساسي في نحو 5 دقائق وفق الموقع الرسمي.
- لا تتطلب عملية الإعداد مطورين أو عمليات ترحيل معقدة؛ إذ يتم ربط البريد الإلكتروني ورفع المستندات أو إدخال رابط الموقع من خلال الواجهة.
🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟
نعم، الأتمتة هي إحدى الوظائف الأساسية في PrometheusMail.
يقرأ وكيل الذكاء الاصطناعي رسائل البريد الإلكتروني ويقارنها بقاعدة معرفة الشركة وسجل المحادثات وسياق العميل، ثم ينشئ الردود المناسبة. ويمكن تحديد مستوى الاستقلالية بين ثلاثة أوضاع:
- Manual: ينشئ الذكاء الاصطناعي الرد، ثم يراجعه المستخدم ويعدله ويرسله يدويًا.
- Semi-auto: يرسل النظام تلقائيًا الردود التي يعتبرها عالية الثقة، بينما يحوّل الحالات الأخرى للمراجعة.
- Autopilot: يتولى الذكاء الاصطناعي التعامل مع البريد تلقائيًا.
كما تسمح المنصة بتحديد قواعد للتصعيد بحيث تنتقل أنواع معينة من الرسائل إلى الإنسان بدلًا من إرسالها تلقائيًا. وتشمل الأمثلة المذكورة في مواد الشركة الشكاوى عالية القيمة، ورسائل العملاء المهمين، والاستفسارات من المستثمرين أو الشركاء أو وسائل الإعلام، والرسائل التي تتضمن بيانات حساسة، ومفاوضات الأسعار.
💰 نموذج التسعير:
اشتراك مدفوع حسب الشركة وليس حسب عدد المستخدمين.
توفر PrometheusMail تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية، بينما تبدأ الخطط المدفوعة من 49 دولارًا شهريًا.
🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
| الخطة | السعر | التفاصيل |
|---|---|---|
| تجربة مجانية لمدة 14 يومًا | 0 دولار | تجربة الخدمة لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية، مع إمكانية اختبار المنصة قبل الاشتراك المدفوع |
💳 تفاصيل الخطط المدفوعة:
| الخطة | السعر الشهري | التفاصيل |
| Starter | 49 دولارًا | السعر الرسمي المعلن للخطة، لكن تفاصيل المزايا الخاصة بهذه الخطة لم تُذكر في المعلومات المتاحة |
| Pro | 129 دولارًا | السعر الرسمي المعلن للخطة، لكن تفاصيل المزايا الخاصة بهذه الخطة لم تُذكر في المعلومات المتاحة |
| Business | 249 دولارًا | السعر الرسمي المعلن للخطة، لكن تفاصيل المزايا الخاصة بهذه الخطة لم تُذكر في المعلومات المتاحة |
التسعير حسب الشركة وليس حسب عدد المستخدمين.
كما أعلنت الشركة أن أول 100 شركة تنضم إلى قائمة الانتظار تحصل على خصم 50% مدى الحياة.
ومن المقرر إطلاق PrometheusMail في أغسطس 2026 وفق الموقع الرسمي.
ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت، دون عقود أو رسوم خفية أو فترة إشعار مسبقة.
🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:
- ويب: يمكن استخدام PrometheusMail من خلال منصة الويب.
- تطبيق الهاتف: توفر المنصة تجربة هاتفية بميزات مماثلة لنسخة سطح المكتب.
- البريد الإلكتروني: يمكن ربط Gmail وGoogle Workspace وOutlook وMicrosoft 365 وYahoo Mail وYandex Mail وZoho Mail وأي خادم IMAP قياسي.
- قاعدة المعرفة: يمكن إدخال رابط موقع الشركة أو رفع المستندات لتعليم الذكاء الاصطناعي عن الشركة.
- الدردشة الداخلية: تتضمن المنصة نظام دردشة داخلي مرتبطًا بسياق العملاء.
- CRM: يتوفر نظام إدارة علاقات العملاء ضمن المنصة نفسها.
- التحليلات: تتوفر لوحة تحليلات لمتابعة أداء البريد الإلكتروني والأتمتة.
🔗 رابط التجربة أو الموقع الرسمي:
PrometheusMail – الموقع الرسمي