انتقل إلى المحتوى الرئيسي

AI Bosala

English

أدوات الذكاء الاصطناعي في وكلاء محادثة/صوت

921 نتيجة

افتح صفحة فئة وكلاء محادثة/صوت

  3. WelcoChat

    تُعد WelcoChat وكيل محادثة بالذكاء الاصطناعي للمواقع الإلكترونية، إذ يجيب عن أسئلة الزوار اعتمادًا على المحتوى الخاص بالموقع، ويساعد على التقاط العملاء المحتملين، ويحوّل المحادثة إلى فريق العمل عندما تكون هناك حاجة إلى تدخل بشري. تعتمد المنصة على قاعدة معرفة تُبنى من خلال الزحف إلى الموقع الإلكتروني تلقائيًا أو رفع المستندات وملفات PDF والأسئلة الشائعة، مع إمكانية تخصيص اسم الوكيل وصورته الرمزية وألوانه ورسالة الترحيب، ثم تضمينه في الموقع باستخدام سطر واحد من التعليمات البرمجية. كما تتيح مراجعة المحادثات والأسئلة التي لم تتم الإجابة عنها من خلال لوحة التحكم لتحسين قاعدة المعرفة بمرور الوقت. ويقوم الوكيل بتحويل المحادثة إلى شخص حقيقي عندما يكون غير متأكد من الإجابة أو عندما يطلب الزائر التحدث إلى شخص. وتشمل المنصة قاعدة معرفة للموقع الإلكتروني، وواجهة Widget قابلة للتضمين والتخصيص بالكامل، والتقاط بيانات العملاء المحتملين بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والنية لكل محادثة مؤهلة، والتحويل المباشر إلى فريق العمل بحيث يتم إشعار الفريق ويمكنه الرد مباشرةً داخل المحادثة نفسها من بوابة WelcoChat، بالإضافة إلى لوحة إحصائيات تعرض حجم المحادثات ومعدل التحويل إلى الموظفين والعملاء المحتملين الذين تم التقاطهم وحالة قاعدة المعرفة. كما توفر إشعارات عبر Slack وTeams وWebhook يمكن استخدامها مع Zapier أو Make أو أي أداة أخرى. وتتوفر في خطة Business وما فوقها قناة WhatsApp التي تتيح ربط رقم WhatsApp Business الخاص بالمستخدم ليجيب الوكيل نفسه هناك مع إمكانية التحويل المباشر إلى الموظف، إضافة إلى حسابات للفرق تتيح دعوة أعضاء الفريق لإدارة الوكيل والتعامل مع المحادثات المباشرة معًا. كما تتوفر إمكانية استخدام شعار مخصص واختيار موضع الـWidget في أسفل اليسار أو أسفل اليمين، وإرفاق الصور بحيث يستطيع الزائر إرسال صورة ويجيب الوكيل بالاعتماد على الصورة ومحتوى الموقع باستخدام رؤية اصطناعية فعلية، ودعم متعدد اللغات بحيث يكتشف الوكيل لغة الزائر ويرد بها تلقائيًا. وتتوفر ميزة Custom CSS في خطة Enterprise، وتتيح استخدام CSS مخصصًا ومحصورًا ضمن Shadow DOM الخاص بالـWidget بحيث لا يؤثر في بقية الصفحة. كما توضح المنصة أن الـWidget يُحمّل بشكل غير متزامن بحيث لا يمنع تحميل الصفحة، ويعمل على الهواتف والأجهزة اللوحية، ويمكن تحديث عنوان الموقع المرتبط أو تعديل المستندات والملاحظات المرفوعة في أي وقت من البوابة، وتعيد WelcoChat تعلّم المحتوى الجديد دون توقف للخدمة.

  4. Imprezia

    Imprezia هي بنية تحتية لتحقيق الدخل من تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتحول المحادثات مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى فرص لتحقيق الإيرادات من خلال اكتشاف المنتجات بناءً على نية المستخدم. تستهدف المنصة مطوري تطبيقات الذكاء الاصطناعي والمعلنين؛ إذ تتيح للمطورين دمج إعلانات أصلية داخل تطبيقات الدردشة والوكلاء والمساعدات البرمجية باستخدام SDK، بينما تتيح للمعلنين الوصول إلى المستخدمين في اللحظة التي تظهر فيها نية شراء أو اهتمام محددة. تعتمد المنصة على مطابقة سياقية فورية بين محتوى المحادثة ونية المستخدم والعروض الإعلانية، مع التعامل مع المطابقة والفوترة ونسب الإسناد. ويعرض الموقع مثالًا على ذلك عندما يسأل المستخدم عن مكان للإقامة في طوكيو، فتتعرف المنصة على النية «tokyo traditional hotel» ثم تعرض إعلانًا مناسبًا داخل المحادثة. كما توفر Imprezia تحليلات في الوقت الفعلي وتقارير عن مرات الظهور وتتبع الأداء، وتذكر أن التكامل يمكن إجراؤه خلال نحو 5 دقائق باستخدام SDK واحد يعمل مع نماذج LLM المختلفة.

  9. Kapso

    Kapso هي منصة للمطورين تتيح إضافة WhatsApp الرسمي إلى المنتجات والتطبيقات، وتوفر البنية التحتية اللازمة لإرسال واستقبال الرسائل، وإدارة القوالب والمحادثات، واستقبال الأحداث عبر Webhooks، وبناء سير العمل والأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي. وتصف المنصة نفسها بأنها طريقة سريعة لإضافة WhatsApp الرسمي إلى المنتجات، مع إمكانية الوصول إلى قاعدة مستخدمي WhatsApp التي تتجاوز 3 مليارات مستخدم، وتذكر أنها موثوقة لدى أكثر من 30,000 مطور حول العالم. كما تعرض نفسها كشريك رسمي ضمن منظومة Meta.