الوصف
🖼️ اسم الأداة:
Userdesk
🔖 التصنيفات:
أتمتة ووكلاء ذكية
وكلاء محادثة/صوت
روبوتات الدعم ومراكز الاتصال
دعم العملاء وإدارة علاقات العملاء
تسويق ومبيعات
قاعدة المعرفة والخدمة الذاتية
تكاملات وواجهات API
سير عمل بلا كود
✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟
Userdesk هي منصة بدون برمجة لإنشاء مساعدين بالذكاء الاصطناعي يشبهون ChatGPT ويتفاعلون مع زوار المواقع بهدف دعم العملاء وجمع العملاء المحتملين وزيادة فرص إتمام الصفقات. يمكن تدريب المساعد على محتوى المواقع الإلكترونية وNotion وملفات PDF وGoogle Drive وغيرها من مصادر المحتوى الموجودة، بحيث يتمكن من العثور على المعلومات المناسبة والإجابة عن أسئلة المستخدمين بشكل فوري دون الحاجة إلى تدخل بشري مباشر.
تركز المنصة على توليد العملاء المحتملين من خلال توفير مساعد ذكاء اصطناعي يعمل على مدار الساعة، ويمكنه دعم الأعمال، وجمع نوايا الشراء، وحجز المكالمات، والمساعدة في إتمام المزيد من الصفقات تلقائيًا. كما توفر رؤى حول العملاء من خلال إمكانية الوصول إلى الأسئلة التي يطرحها الزوار، واكتشاف المشكلات والأنماط والاحتياجات الشائعة، بما يساعد الشركات على فهم نقاط ضعف العملاء وتحسين منتجاتها وخدماتها.
تدعم Userdesk أكثر من 52 لغة، ويمكن للمساعد الرد باللغة نفسها التي يستخدمها الزائر حتى إذا كانت قاعدة المعرفة الأصلية مكتوبة بلغة مختلفة. كما يمكن تشغيل المساعد عبر عدة قنوات، بما في ذلك المواقع الإلكترونية وSlack، بالإضافة إلى التكامل عبر HTTP API، وتدعم المنصة منصات مثل WordPress وWebflow وWix وSquarespace وShopify وغيرها.
وتتيح Userdesk إعادة استخدام المحتوى الموجود بدلًا من إنشاء قاعدة معرفة جديدة من الصفر؛ إذ يمكن ربط المواقع الإلكترونية وNotion وGoogle Drive وملفات PDF وغيرها بالمساعد وتشغيله خلال دقائق. كما توفر مزامنة تلقائية تعيد تدريب chatbot عند تحديث البيانات الموجودة في الموقع أو Notion، بهدف إبقاء الإجابات محدثة.
تتيح المنصة أيضًا تخصيص المساعد ليتوافق مع العلامة التجارية والموقع الإلكتروني، إلى جانب إعداد سريع لإنشاء روبوتات محادثة مدربة بالذكاء الاصطناعي خلال دقائق، ودعم على مدار 24/7، ومراقبة الأسئلة والتفاعلات لاكتشاف احتياجات الزوار.
وتوفر Userdesk تكاملات مباشرة مع WordPress وSlack وShopify وWebflow وWix، بينما يظهر تكامل Zapier على أنه قادم قريبًا. كما توفر المنصة أقسامًا للمنتج تشمل Pricing وDocs وBlog وAPI.
⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة المستخدمين؟
تحظى Userdesk بثقة أكثر من 900 شركة وفق المعلومات المقدمة.
تتيح إنشاء مساعد ذكاء اصطناعي في حوالي دقيقتين.
يمكن تدريب روبوتات المحادثة على بيانات Notion واستخدامها في Slack وعلى الموقع الإلكتروني.
وصف Troy Dean، الرئيس التنفيذي في Agency Mavericks، المنتج بأنه بسيط وسهل الاستخدام وأنيق، مع فريق سريع الاستجابة.
ذكر Alex Becker، مدير المشاريع في Techexx، أنه بعد مقارنة عدة حلول لم يجدوا منصة أفضل لتقديم الخدمات للعملاء، وقيّم التجربة بشكل عام بـ 10/10.
تستهدف المنصة المؤسسات والشركات الناشئة ووكالات التسويق ووكلاء العقارات والمستقلين وغيرهم.
توفر خصمًا بنسبة 50% على الشهر الأول، مع إعداد شخصي للمستخدم وتسعير مناسب عند التوسع.
تشمل حالات الاستخدام SaaS وNotion، مع أمثلة مثل Technical paper وLong manuals.
تشمل التكاملات Slack وWordPress وShopify وWebflow وWix.
🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟
نعم. تعتمد Userdesk على الأتمتة لتقليل الحاجة إلى التدخل اليدوي في دعم العملاء وتوليد العملاء المحتملين. يمكن للمساعد العمل على مدار الساعة، والإجابة عن استفسارات الزوار، وجمع نوايا الشراء، وحجز المكالمات والمساعدة في تحويل الزوار إلى عملاء.
كما تدعم المنصة المزامنة التلقائية اليومية في الخطط المدفوعة التي تتضمن هذه الميزة، بحيث تتم إعادة تدريب chatbot عند تغير البيانات المرتبطة بمصادر المعرفة، مثل محتوى الموقع وNotion. ويمكن أيضًا ربط المساعد بالمواقع وSlack وغيرها من المنصات، مع إمكانية استخدام API للتكامل مع الأنظمة الأخرى.
💰 نموذج التسعير:
| موذج التسعير | التفاصيل |
|---|---|
| Freemium | توفر Userdesk خطة مجانية إلى جانب خطط مدفوعة، مع إمكانية الدفع شهريًا أو سنويًا. |
| الاشتراك السنوي | يتيح توفير ما يعادل شهرين مقارنة بالدفع الشهري. |
🆓 تفاصيل الخطة المجانية
| الخطة | السعر | عدد Chatbots | رسائل الذكاء الاصطناعي | كلمات التدريب | النموذج | ميزات إضافية |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 1 | 30 رسالة/شهر | 50,000 كلمة | GPT-3.5 | رسائل محادثة مباشرة غير محدودة، API، تكامل Slack |
💳 تفاصيل الخطط المدفوعة
| الخطة | السعر الشهري | السعر السنوي | Chatbots | رسائل AI شهريًا | كلمات التدريب | النماذج | ميزات إضافية |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hobby | $16 | $190 | 1 | 2,000 | 500,000 | GPT-3.5 | API |
| Growth | $41 | $490 | 2 | 4,000 | 1,000,000 | GPT-3.5 وGPT-4 | API، مزامنة تلقائية يومية |
| Pro | $83 | $990 | 5 | 15,000 | 2,000,000 | GPT-3.5 وGPT-4 | API، مزامنة تلقائية يومية، الأكثر شعبية |
| Enterprise | $416 | $4,990 | حتى 50 | 100,000 | 50,000,000 | GPT-3.5 وGPT-4 | API، إزالة عبارة Powered by Userdesk، مزامنة تلقائية يومية |
🏷️ الإضافات والعروض
| الإضافة / العرض | السعر | التفاصيل |
|---|---|---|
| إزالة العلامة التجارية | $39/شهر | إزالة علامة Userdesk التجارية من جميع أدوات الدردشة |
| خصم الشهر الأول | 50% | خصم بنسبة 50% على الشهر الأول |
| الإعداد الشخصي | متاح | إعداد شخصي للمستخدم |
| التوسع | تسعير مناسب | توفر Userdesk تسعيرًا مناسبًا عند التوسع |
🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:
منصة ويب لإنشاء وتشغيل مساعدين الذكاء الاصطناعي.
إمكانية إضافة chatbot إلى المواقع الإلكترونية.
تكامل مع WordPress.
تكامل مع Slack.
تكامل مع Shopify.
تكامل مع Webflow.
تكامل مع Wix.
دعم HTTP API للتكامل مع الأنظمة والخدمات الأخرى.
يمكن ربط المواقع وNotion وGoogle Drive وملفات PDF وغيرها كمصادر لتدريب المساعد.
يظهر تكامل Zapier على أنه قادم قريبًا.
توفر المنصة أيضًا قسمًا مخصصًا للتوثيق Docs وقسمًا لـAPI.
🔗 رابط التجربة أو الموقع الرسمي: