الوصف
🖼️ اسم الأداة:
Tidio
🔖 تصنيف الأداة:
أتمتة ووكلاء ذكية
روبوتات الدعم ومراكز الاتصال
دعم العملاء وإدارة علاقات العملاء
✏️ ما الذي تقدّمه هذه الأداة؟
Tidio منصة متكاملة لخدمة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتتيح:
– أتمتة المحادثات دون فقدان الطابع الإنساني
– أتمتة ما يصل إلى 67% من المحادثات المتكررة
– دمج الدردشة الحية، مكتب المساعدة، ووكيل AI باسم Lyro AI Agent للإجابة على الأسئلة الشائعة، تنفيذ المهام المتكررة، واقتراح المنتجات
– دعم التكامل مع مواقع الويب وأنظمة خدمة العملاء الأخرى
– صندوق وارد مشترك، تحليلات، إدارة الزوار، وبث رسائل موجهة مع إمكانيات تقسيم الجمهور
⭐ ما الذي تقدّمه فعليًا بناءً على تجربة المستخدمين؟
– تحسين تجربة العملاء وتقليل وقت الانتظار
– زيادة رضا العملاء ورفع نسب الحلول السريعة
– توفير وقت الفرق ودعمهم في التركيز على مهام أكثر تعقيدًا
– مناسب للتجارة الإلكترونية، التسويق، المبيعات، وخدمة العملاء
🤖 هل تتضمّن الأتمتة؟
نعم، تشمل:
– الرد التلقائي على المحادثات الشائعة
– اقتراح المنتجات وإدارة المهام المتكررة
– تقسيم الجمهور وإرسال رسائل موجهة تلقائيًا
💰 نموذج التسعير:
Freemium + خطط مدفوعة شهرية + خطط مخصصة حسب حجم المؤسسة
🆓 تفاصيل الخطة المجانية:
– تجربة مجانية بدون بطاقة ائتمان
– أتمتة محدودة للمحادثات
– الوصول إلى ميزات أساسية للدردشة ومكتب المساعدة
💳 تفاصيل الخطط المدفوعة (تحديث 2026):
– Starter: حوالي 24.17 دولار شهريًا، عدد محدد من المحادثات القابلة للفوترة
– Growth: سعة أكبر، ميزات أوسع للفرق المتوسطة
– Plus: للفرق الكبيرة، أسعار مرتفعة مخصصة
– Premium: خطط مخصصة حسب الاحتياجات الكبيرة
– بعض الخطط تتضمن تجربة مجانية لمدة 7 أيام
🧭 طريقة الوصول إلى الأداة:
منصة ويب سحابية، مع دعم التكامل مع مواقع الويب وأنظمة خدمة العملاء الأخرى، وأجهزة متعددة
🔗 رابط التجربة أو الموقع الرسمي:
https://www.tidio.com/